1.知识的分类：按领域分为哲学知识、社会科学知识和自然科学知识；按用途分为科学 、技术、文化知识；按状态分为存量知识和流量知识；按水平分为低、中、高级知识；按性质分为普通知识和专业知识;按载体分为隐性和显性知识。ODCE 的知识分类方法分为：知事类知识、知因类知识、知能类知识、知能类知识。（重点）2.西方对信息资源管理的主要观点：管理哲学说（马钱德）、系统方法说、管理过程说 、管理活动说。3.信息资源管理与信息管理之间的关系：等同关系、从属关系、进展关系。4.CIO 的知识结构与能力：具有 MBA 专业知识;执行企业战略;科学的规划和实施；锐意变革进取;善于沟通沟通；不断学习更新知识。5.企业人力资源管理主要包括信息人力资源的规划、信息人力资源的选聘、信息人力资源的评估、信息人力资源的培训等方面的内容。6.在信息技术领域，由国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）以及国际电气和电子工程学会(IEEE）制定的标准，可视为国际标准。7.信息资源管理过程包括四个模块:信息资源分析(信息需求分析—-信息源分析）、信息资源建设（信息资源采集--信息资源加工——信息资源存储）、信息资源开发利用（信息资源检索—-信息资源开发—-信息资源利用）、信息资源传递反馈(信息资源传递——信息资源反馈）。8.组织信息需求分析：组织管理层次（分为高层管理人员、中层管理人员和专业技术人员、基层管理人员及操作层工作人员）;专业技术人员的信息需求（这类人员的特点：专业技术人员通常需要未经加工处理的原始数据、专业技术人员的信息需求取决于其工作性质)；管理人员的信息需求（计划、管理控制、关键问题分析、领导和礼仪活动 、直接监督、业务控制、人事管理）.9.信息源的分布:信息源的地区分布不平衡(政治、经济、文化、科技和教育中心）；信息源的机构分布不均匀(各类决策机构、教育与科研部门、学会与协会、广播电视部门、编辑发行机构、图书馆、档案馆、数据中心、信息中心、调查与咨询机构、策划机构 、统计中心等)；信息源的个人分布不均匀（各类决策人员、管理人员、讨论开发人员、传播人员、技术人员、老师、统计人员、策划人员、调查人员、咨询人员、信息管理人员)。10. 信息资源采集的基本程序：确定采集方针；制定采集计划;采集工作实施；反馈用户信息.11. 信息资源采集的主要渠道：① 记录型信息资源的采集渠道：购买、交换、接收、征集、复制、其他方式。② 实物型信息资源的采集渠道：展览...
