信誉楼员工手册

信誉楼员工手册信誉楼人座右铭把简单的事情天天做好,将愉快的心情处处播撒。前 言为进一步加强企业文化建设，培育企业精神，弘扬商业道德，统一全体员工的价值观和行为法律规范，构筑教学型组织框架,现对《员工手册》进行重新修订、补充。要求全体员工认真学习，准确领悟，本着公司意图制造性地工作。目 录企业精神………………………………………………………………………………………(3）企业宗旨………………………………………………………………………………………(3）信誉宣言………………………………………………………………………………………（3）信誉楼用人原则………………………………………………………………………………（3）信誉楼人工作原则……………………………………………………………………………(3）信誉楼人行为准则……………………………………………………………………………(3）企业内部员工不允许请客送礼的规定………………………………………………………(4）经营宗旨与信条………………………………………………………………………………（5）第一部分一、导购员岗位描述…………………………………………………………………………（6)二、导购员工作程序…………………………………………………………………………(6）三、纪律………………………………………………………………………………………(8）四、接待基本要求及法律规范用语……………………………………………………………. 。（9）五、接待禁忌及禁用语……………………………………………………………………。.（11）六、款台收款柜组的工作程序…………………………………………………………….。（12）七、非款台收款柜组的现金管理…………………………………………………………。.(13）八、非现金形式购物的有关规定…………………………………………………………..(14）九、柜组相关管理规定………………………………………………………….。。………。。(15）十、关于处理商品的规定………………………………………………………..。………。。（16）十一、关于执行优惠价的规定………………………………………………….。.………。。(17）十二、关于退换货的规定……………………………………………………….。.……….。（17）附：处理顾客投诉假冒伪劣商品及食品质量问题的程序……。 ………………。。……….（18）十三、考勤制度…...