假若我是服务对象我们是医生,我们服务对象是病人,为患者服好务是我们医务人员的天职
从学医生那天起,老师就教导我们:我们的责任是救死扶伤,要急病人所急,想病人所想,全心全意为患者服务
这句话一直作为人们为人医生处事的道德标准和行为准则
在我们这个卫生服务行业,我们每个职工更是该奉行这样的宗旨,对待我们的服务对象,我们要设身处地的为他们着想,为病人解除病痛,自己期望得到的,病人也希望得到
因此,在我们的工作中,我们要时刻学会换位思考,试着替患者着想,努力把自己当做我们就要服务的对象
从患者的视角出发,从患者的需要出发,从患者的感受出发,优化我们的服务态度,完善我们的服务体制,改进我们的服务机制
下面就让我来作为服务对象,来谈谈自己的意愿和感想
假如我是服务对象,我希望去贵医院看病办事的时候,一进门就可以看到各处醒目的温馨提示,方便的咨询服务人员,而不至于因为陌生而到处奔波,劳心劳力而事倍功半
假如我是服务对象,我希望贵医院的办事人员有素养有修养,能在我惴惴不安的时候让一张坐椅,端一杯热水,让我心急如焚,痛苦不安的心情得到平静,不会因为我的不知所措而嘲笑议论
假如我是服务对象,我希望贵医院的医务人员能说话再有耐心一点,办事再细致一点,工作再认真一点
在我对那些就诊步骤,手续,那些外文字符,那些专业术语不懂,不明白,不清楚的时候,能耐心细致的给我讲解,而不是将那些结果、报告随手一甩,一句话:不懂自己去看,不明白自己去查,不清楚自己去问,就万事大吉了
假如我是服务对象,我希望医院的环境优雅,病房干净清静,每一位医务工作者在诊疗过程中都能脸带微笑,话语亲切犹如一缕和煦的春风化解我心中的焦虑与不安,消除我心中的陌生感与胆怯,使我的心情放松而不觉得自己孤独无助;假如我是服务对象,我希望所有的医务工作者能在任何利益的诱惑下都能恪守一位医者的高尚医德,坚持“一切以人为本,以患者为中心”,尽