业务素养 1、企业知识 2、产品知识 3、顾客知识：消费者心理与购买行业方面的知识，并据此运用合适的推销手段； 4、市场知识:市场营销理论、市场营销调研的方法、推销方法与技巧等学科方面的知识； 5、竞争知识：掌握同行业竞争状况的信息,包括整个行业的产品供求状况,企业处于什么样的竞争地位，竞争品有哪些优点是本企业没有的，本企业的产品有哪些优点是竞争品所无法比拟的,竞争品的价格,竞争品的销售策略等； 6、法律知识：经济合同法、反不正当竞争法、产品质量法、商标法、专利法等。身体素养 1、要常常保持良好的心态； 2、学会放松自己; 3、尽量每天坚持运动； 4、注意饮食卫生和预防疾病； 5、保证充分的休息。心理素养1、性格外向：对推销员来说,主要考虑的是顾客接触面的大小，而不是深交. 2、自信心强; 3、良好的个性品行:应履行自己的承诺，让顾客感觉到你确实是一个值得信赖的人。推销人员的能力 1、观察能力：男女有别。 2、社交能力：多参加社会交往，向日本人学习; 3、应变能力； 4、语言表达能力：关于沟通的原理，反馈的重要性； 5、高超的处理异议的能力服饰要求: 精干的外表+匀称的体型+得体的服饰在与顾客交谈时，避开以下毛病： 不停地眨眼睛； 摸鼻子,挖鼻孔； 眉梢上扬； 折手指发出声响； 咬嘴唇，舔嘴唇; 耸肩，嘶嘶作声; 慌慌张张,把东西掉到地上.销售的本质我们销售的不是产品，而是产品带给顾客的好处,或者帮助顾问解决什么问题.带给客户的好处1、帮助顾客赚钱； 2、帮助顾客省钱； 3、帮助顾客节约时间; 4、认同感：人类最终最深切的渴望是成为一个重要人物。 5、安全感； 6、方便与舒适7、地位：成就王者风范，买某某别墅;8、健康：如绿色食品，人类害怕病痛死亡积极的心态 1、今日有什么事情值得我感谢？ 2、今日有什么事情值得我骄傲？ 3、今日有什么事情值得我努力？ 4、今日有什么样的人喜爱我，我喜爱什么样的人？ 帮助你建立大量的人脉，扩充大量的人际关系,帮助你主动去喜爱别人，帮助你去吸引对方来喜爱自己.重要的信念 1、喜爱自己的声音：顾客永远不会给你第二次机会来建立第一印象；提高语言的磁性。 2、天下没有解决不了的事情； 3、天下没有不可沟通的人，只是你没有找到跟他沟通的方法或角度，或者你没有进入他的心灵频道； 4、人不要过多的恋旧。最有魅力的声音 1、满怀热忱和活力； 2、变化说话语调； 3、善用停顿;“张总，你看这件事情、、、”“张...
