公共关系在企业管理中的应用摘 要：在组织日常管理中，公共关系已经提升到了一个很高的地位，其在组织中的作用与贡献也不容忽视,然而如何做好公共关系?我觉得处理好公共关系危机很重要，通过案例分析和讨论，可以了解公共关系以及公共关系危机的特点、处理方式以及预防，同时使我们对公共关系有一个全局性的认识.另外，新型公关——网络公关同样值得关注,其特性给公共关系带来了新的挑战，是我们有必要把它与公共关系危机处理一起讨论，学习如何应用好这把“双刃剑”，使它在公关实务中发挥作用。 关键词： 公共关系 危机 危机处理 网络公关 公共关系（PR）是从英文“Public Relations"一次翻译过来的，简称“公关"。在以往，公关因其在中国进展的不成熟,在中国社会经济中一直是一个被误解的词，但随着社会经济与传播业的进展,公共关系在现代社会特别是现代企业活动中提到一个很高的地位.在资讯爆炸，媒体泛滥,商品趋于同质化和消费营销多元化的社会环境中，公共关系给企业提供了一种全新的、有效的宣传传播概念和策略，成为现代组织品牌进展的重要手段。公共关系已不再是一个被质疑和非议的字眼. 然而公共关系究竟是什么？由于公共关系具有丰富的内涵,因此给出一个确切、科学的定义仍是一个需要解决的论题。“资讯传播、关系协调、形象管理”三个关键词体现了现代公共关系的进展思想.公关的基本结构是由社会组织、公众和传播媒介三要素组成,主体是社会组织，客体是公众,联结主体和客体的中介环节就是信息传播，这三个要素构成了公关的基本范畴。至于公共关系学，是一门新兴、现代、边缘、交叉、综合性的应用学科。在公共关系学中要综合用到传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场营销学、人际关系学、广告学、管理学等学科的基本原理与成果。公共关系成为了组织战略管理的重要组成部分。战略性地开展公关工作,针对给组织带来巨大威胁和机遇的事件进行事件策划，借助传播媒介扩大组织的知名度和美誉度，帮助组织建立起与公众的良好关系,为组织节约因关系不好而产生法律诉讼、消除抵制组织的活动等费用，为组织赢得来自各方公众的支援,为组织制造良好的长远效益，这些都是公共关系对组织管理的贡献。公共关系作为一门独立的学科,其内容是多而且复杂的，我想着重的讨论其中的某些方面,而我最关注的是公共关系的危机管理.一、公共关系危机管理 之所以特别关注危机管理这部分,原因有三点：(一)公共关系中的危机事件基本上都是突发事件...
