公务人员的形象塑造一、什么是礼仪
二、什么是形象
三、什么是公务人员的形象
四、怎样塑造公务人员的形象
（仪容、仪表、服饰、仪态、听说）一、什么是礼仪1、礼仪是一种文明
2、礼仪是一种法律规范
(礼履也,所以事神、致福也，履是可行的,用来祭祀祈福
)也是一种标准的做法，法律规范的言行举止，法律规范的做事方法，可以提升质量
提升文明的程度
3、礼仪是一种沟通的艺术
我们每个人都要合作，同事之间，搭档之间，部门之间，村镇之间，各个部门、各个领域都需要合作
合作就要沟通，就要达到有效沟通
在生活或工作中，你去找别人的毛病很容易
但你要成为受别人欢迎的人，你首先就要接受别人
来而不往非礼也，这是基本原则 要沟通就要合作，要合作就要了解别人需要什么
了解才能理解，理解才能合作
4、礼仪就是尊重
礼仪的核心就是尊重，它体现了一个人的文明文化层次，道德水准和精神风貌
从心理学的角度讲,当一个人在工作中、生活中与人交往时，建立在尊重的基础上，即使你出现错误或失误时,礼仪就是润滑剂，可以使你的各种工作和交往都能顺利的交往下去
孔子说过：“礼者，敬人也
”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人
在人际交往中我们不仅要有“礼”，而且还要有“仪”
礼在内，仪在外
5、礼仪就是教养
礼者养也 他可以调节人际关系的行为法律规范,可以建立友好合作的新型人际关系
在工作中少出问题,不出问题，将问题最小化
二、什么是形象
是外界对自己的印象与评价，印象是内在的，评价是外在的表述
印象是全面的，评价是一部分
有些不全面，需要全面塑造形象
物理形象(外貌 ）形象 能力形象(才) 伦理形象(德） 三、什么是公务人员的形象 是社会、人民共同的要求,也是单位的要求
单位的形象是每一个公务人员塑造的
宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务,廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政
