业务部绩效考核制度一、考核指标:公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率. 二、考核频次： 1、月度考核，每月评分一次。 2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度 6 个月度考核分之和)÷6。 3、每月 8 日前，将被考核人员考核表报送人事部.三、考核细则： 月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30％） 出勤(百分制)：30％ 当月满勤 100 分，缺勤 1 天扣 4 分。（半天按 1 天计）四、销售员日常工作考核（百分制）：70％ 1、客户的管理方面（30 分)，出现下列情况，每项扣 5 分，情节严重者该项不得分。 (1）未完成每月的客户开发维护计划； （2)客户存在问题，销售员未能及时解决; (3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解；（4）没有很好的执行公司领导取得的订单;（5）客户反馈表对销售员工作不满意;（6）回款不及时; 2、销售员管理方面（70 分） （1）周报(40 分）:仔细填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分； ①上周工作总结(10 分）:必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分； ②下周工作计划（10 分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分； ③客户走访情况（10 分）：每周须走访 1 家以上,并对走访情况在周报上做详细记录,不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户访问纪实》一同上交，如不交者该项不得分;（每项扣 3 分，2 项以上不填者该项不得分）； ④跟单记录（10 分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询； （2)市场信息反馈（10 分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分； （3)产品质量问题反馈(5 分):仔细填写，要求做到及时有效； （4)周转车辆管理(5 分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款,该考核分数全部扣除。 （5）内部培训（10 分）：无缺席，成绩优秀者得 10 分，缺席一次扣 3 分，由人事部负责考核。注：如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分。 （六)考核权限： 1、实行逐级考核原则。 2、销售员的考核由主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。 3、主...
