**＊公司内部顾客满意度调查表被调查部门： 调查时间：公司各部门:为了更好的做好内部顾客满意度调查工作，及时发现并找出各部门在工作、服务质量等方面存在的问题及不足,更好地服务好自己的顾客，真正体现“顾客是上帝"的思想,特请您们积极参加我们的顾客满意度调查活动。针对您们提出的每一条意见、建议，科技质量部将仔细对待并及时梳理后反馈到相关部门进行改进，通过持续不断地改进、完善,使各部门在工作、服务质量等方面均得到大幅度提升，不断提高公司市场综合竞争力。感谢您们的参加及配合!一．调查内容：下面的问题请您对每个问题的感受用 1—10 分进行评价,在相应的分数上打“√”。1、您认为该部门的服务及时性如何？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不及时 很及时2、您认为该部门的服务态度如何？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好 很好3、您认为该部门的服务效果如何?①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好 很好4、您认为该部门人员的质量意识如何？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很低 很高5、您认为该部门人员的工作质量如何?①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很低 很高6、您认为该部门工作改进的主动性如何？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不主动 很主动7、您认为该部门工作改进的有效性如何？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好 很好8、您认为该部门工作改进的持续性如何？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好 很好9、您认为该部门与本部门工作配合的主动性如何？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不主动 很主动10、您认为与该部门进行信息沟通、沟通的顺畅性如何?①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好 很好二、你认为该部门目前急需要改进的是什么？按下面所列选项的重要程度按顺序进行排列，若没有的可自行添加.您的排列顺序：①.服务方面②。工作质量方面③.人员的质量意识方面④。工作改进方面⑤.与本部门的配合方面⑥。信息沟通、沟通方面⑦。其它（可自行添加)三、针对目前该部门存在的问题，提出你的改进意见或建议：
