各公寓楼工作流程为了法律规范公寓楼安全管理,做好日常岗勤工作安排，便于处理与业主和住户相关事宜,特制定此工作流程
1、AM8:00—AM8：10 分，日勤接班上岗
2、上岗前要检查着装和仪容、仪表，保持良好的精神面貌
3、岗位交接内容要清楚,包括物品及岗位周边等设施
4、岗位设置在公寓楼大堂门外（调整另定)，日勤值班者为立岗（呈跨立姿势）
5、兼顾商场如意街各侧面门进出商品，防止跑店事件的发生
6、检查进楼人员的门禁卡或业户房门钥匙，否则谢绝进入
7、提示来访人员使用可视对讲与业户联系，经业户允许后方可进入楼内，否则谢绝入内
8、严禁传销、推销、外来和无门禁卡人员进入楼内
9、给业户装修、维修人员需由业户带领进楼，并进行登记
10、大宗货物、装修材料一律从 2#坡道进入乘消防梯上楼
11、业户搬家正常走地下停车场路线,并且持有搬家登记表（物业公司管业部、安管部办理）
12、用于封闭阳台的材料（铝合金、塑钢、玻璃钢、有机玻璃）一律禁止进入楼内
13、散发异味、具有腐蚀性及易燃、易爆危险品严禁带入楼内
14、当在岗位接听电话时，要做到有礼貌，接听电话可以讲“您好，我是#＃号公寓
15、接到对质量和服务投诉时，应该记清楚业户的门牌号、投诉内容和联系方法，然后通过监控中心联系相关单位和部门处理
16、在任何情况下都不允许与外来人员、业户发生争吵，如发生争吵将视情节予以严肃处理
17、遇到各级领导到各公寓楼参观、访问或者检查要主动问好
18、遇到买房或租房者应将销售中心地址详细告诉客人
19、严禁施工人员穿越大堂
20、拾到遗失物品后上交物业安管部
21、乞丐、醉酒者、衣冠不整者、出家人及精神障碍者无正当理由严禁进入楼内
22、发现楼内有可疑人员时，应在第一时间内上报监控中心，并对其进行有效的控制
23、熟悉周边环境，掌握楼内情况和消防设施、设备和器材的配置，并且会使用
