一、关键特性、重要特性、一般特性；1、关键特性:指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性(如：易燃性、车内人员保护、转向控制、制动等），排放、噪声、无线电子干扰等等理解在生产过程中，对产品品质影响重大，对产品造成组装或失去功能等，过程中需用 SPC 进行控制,一般在 CP 中用“★”标识,如 COG、FOG 对位偏移量、FPC 拉力等。2、重要特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满意程度（非安全或法规方面），例如配合、功能、安装或外观，或者制造或加工此产品的能力。理解在生产过程中，对品质影响重大，但需要定时检验并记录相关参数，必要时可用 SPC 进行管理。一般在 CP 中用“☆"标识。3、一般特性:在可预料的合理范围内变动不太可能显著影响产品的安全性、政府法规的符合性、配合/功能除开关键特性因子与重要特性因子以外的为一般特性因子，这种情况下，一般不需要做任何标识。二、关键过程、特别过程；1、关键过程：加工难度大、对产品或零部件的特性有影响，对产品质量起决定性作用的过程称为关键过程(工序）。2、特别过程:当某一过程的输出(半成品或成品）不能由后续的测量或监控加以验证时，或者其产品只有在投入使用时问题才可能变得明显的过程，这样的过程被称为特别过程(工序)。
