一、临床管理题目：病人身份确认制度一、为了医疗安全，来内镜室就诊的每位病人必须如实填写门诊病历或住院病历上的身份信息
二、要求在对病人实施内镜操作前至少核对两种以上的病人信息（住院病人：姓名和住院号；门诊病人：姓名+磁卡号)，确认病人身份
三、核对病人姓名时，请病人说出自己的姓名，确认身份正确性
在核对病人信息时，医用腕带信息也同样有效
四、每位病人到达内镜诊室时,护士再次核对病人信息，包括病人姓名、性别、住院号、诊断等病人信息，如有不符，通知服务台,纠正错误信息
题目：病人随访制度为了积极推行医院提倡的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室仔细执行：一、所有病人出院前主管医生必须告知病人及家属病人的随访方式和时间,并将内容填写在出院小结中
二、所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围
三、随访方式包括门诊随访、电话随访、上门随访、书信随访等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导
四、随访时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院 2~4 周内应随访一次，此后至少三个月随访一次
五、随访由病人的主诊医生、主管医生和病房护士负责
病人出院后的首次随访必须由主治以上的医生负责
六、科室应对出院病人随访情况每月至少检查一次（病史的出院小结）
对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促
七、医疗事务部、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导
题 目：医患谈话制度为了尊重病人的知情权，加强与病人以及家属的沟通，
