假如你为出租车司机制定一项培训计划，你将如何去做?培训前的准备一、培训的需求分析1、任务分析对于出租车司机岗位,一般都有一套已经形成法律规范的工作流程或科学的岗位说明书，可以列出其所要履行的工作任务清单，对每项任务需要达到的标准进行界定,如每天工作时间为多少，遇见驾驶过程中一些特别情况如何处置等等2、人员分析针对出租车司机工作特点，采纳观察法和问卷调查法进行人员分析。观察法：出租车公司委派专门人员扮演乘客，通过观察出租车司机工作流程来确定有哪些地方需要改进；问卷调查法：在人流量大的地段发放调查问卷，了解市民对本公司出租车司机服务态度的满意度和意见.二、确保受训人员做好培训准备将人员分析的结果向公司司机进行反馈，对司机们进行广泛地通知和宣传，让司机们做好受培训的准备.培训的设计和实施一、培训目标1、明确责任和权力这个部分的主要组成部分是：岗位内容（position)：即关于岗位 基本情况的培训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。通过此方面的培训，可以使员工对本职工作有较深的了解，从而可以迅速适应岗位要求。2、熟悉公司、提升自我通过有效的培训，一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要;另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我进展的重要性,从而积极与企业合作,努力提升自己。3、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感4、统一核心理念新员工必须在出租车公司的核心理念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对企业最低也是最基本的要求。假如没有共同的价值观念，不互认企业的文化,根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契二、培训对象xx 出租车公司新录用的司机三、培训内容（一）介绍公司的基本情况1．公司的地理位置和工作环境。包括：公司在该城市的客观位置和员工的工作环境2．企业的标志及由来。使每位员工均要能识别并了解它的特别的含义。3．企业的进展历史和阶段性的工作模范.可使新员工更热爱自己的企业，更有归属感。5．企业的产品和服务.必须了解出租车司机每天售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象,服务质量的检验，服务错误的纠正等。6．企业的品牌地位和市场占有率。品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少.这是新员工培训中不可缺少的内容。7．企业的组织结构...
