车队主管岗位职责第一条 在公司总经理、副总经理、部门经理的领导下，负责和组织本车队车辆及驾驶员的安全生产、营运管理、技术管理,保证本车队完成公司及部门下达的各项计划和指标
第二条 根据交通法规、营运法规、条例以及公司的各项规章制度编制本车队的月、季、年度工作计划，按安全、营运、技术不同的业务性质分别与安全组、营运组、技术组进行业务联系
对本车队车辆、驾驶员的营运、安全、技术状况随时向部门经理汇报
第三条 狠抓安全行车,对本车队驾驶员的交通事故与安全组一起按“四不放过”的原则进行处理,对特重大事故、伤人事故必须第一时间赶到现场，在处理过程中要尽职尽责为驾驶员服务，使事故损失减少到最低程度
对车队发生的事故（包括第三者事故）即时上报部门经理
第四条 每月三次（白天二次,夜间一次）深化到各营运点检查、了解营运、安全、服务质量、车容车貌，每月不少于 30 辆,并将检查情况汇总上报部门经理
第五条 抓好车辆的技术管理，督促驾驶员按时按质对车辆进行保养、二级维护、综合检、年检
第六条 要求驾驶员对车辆的车况、车貌保持完好
负责对本车队车辆发生的技术故障进行前期的接触处理，并将具体情况反馈到技术组由技术组进行处理
第七条 及时耐心的处理乘客投诉，对标注为“其他"类的投诉处理后按规定直接在系统上进行反馈，对标注为“投诉"类投诉及需带驾驶员去客客局处理的严重投诉要求必须作好投诉人的工作后按撤单方式处理，由车队召回驾驶员调查，并与投诉人沟通,得到投诉人的谅解和同意撤单后，准备齐全相关资料交营运组进行跟踪处理
第八条 随时掌握本车队驾驶员定额任务及各类费用收款情况，根据公司财务提供的欠款驾驶员名单,检查督促驾驶员按时足额缴纳各种款项
对于拖欠驾驶员负责催收，对违反公司规定的驾驶员提出批判和处罚建议,直至扣车或按合同规定解除合同
第九条 每月组织本车队安全例会,对驾驶员进行安全、优质文明服务和职
