前台文员岗位职责一、总则 前台是公司的门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作在整个公司运营链中居于重要位置.前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制,建立法律规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化,各项工作能做到有章可循，特制订本制度.二、部门职能：1、负责访客的登记、接待和咨询工作；2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作；3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作；4、负责电子设备的管理维护,包括一楼背景音乐及大门口 LED 屏幕的下载、播放、日常管理等工作；5、协助其他部门做好日常文员工作，例如:快递的收发、复印等工作；6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作;7、负责公司大门口车位的日常管理工作；8、负责外出登记、礼品发放登记;9、协助行政部做好会务工作；10、完成上级领导交办的其它工作任务。三、岗位职责：1、访客登记、接待和咨询工作1。1 所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人,前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域;1。2 外来访客及公司领导进入公司,前台必须立即起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后,及时把水杯及垃圾清理洁净，将公司资料放回原处；1.3 在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复；1。4 如遇推销人员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入;2、前台区域日常保洁工作2。1 每天仔细打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟,不得使用一次性纸杯纸抽,客户使用过后，立即清理洁净);2。2 保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染;2。3 工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面;3、接听电话3。1 电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语；3。2 电话机旁常备纸笔,方便及时记录电话内容,做好来电咨询和转接，重要事项仔细记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;3.3 公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避开长时间占线影响公司正常经营；4、电子设备的管理4。1 背景音乐的下载播放，背景...
