新兴县第七建筑集团有限公司副副总总经经理理工工作作手手册册（物业公司副总经理适用）二〇〇六年六月编制目录一、副总经理的岗位职责……………………………………2二、副总经理的责任 …………………………………………2三、副总经理的权限…………………………………………3四、副总经理的工作范畴（一）设计工作…………………………………………3(二）指导工作…………………………………………4(三）控制工作…………………………………………4（四）协调工作…………………………………………4五、副总经理的日常工作（一)每周必做的事情…………………………………5（二）每月必做的事情…………………………………5(三）每季必做的事情…………………………………6（四）每半年必做的事情………………………………6（五）每年必做的事情…………………………………7帮助文件（一)什么是管理………………………………………8（二)管理有哪些内容…………………………………8（三）管理提示…………………………………………12（四）工作方法…………………………………………13（五）有效下达命令的技巧……………………………14（六）管理者常犯的致命错误…………………………14一、副总经理的岗位职责协助总经理开展公司的经营、管理工作，完成集团下达的目标任务。协助总经理制定公司的管理制度、工作程序、工作流程工作标准并落实执行。协助总经理落实公司年度经营、管理目标的分解和制定公司的年度工作计划.协助总经理与外部相关部门和单位建立良好的工作关系。负责分管客户服务部，抓好对小区的客户服务和物管费的催缴工作.负责分管保洁部，抓好小区的环境卫生保洁工作。指导、监督和协调客户服务部、保洁部的日常工作。负责相关业务的拓展工作,完成创收目标。负责分管部门员工的素养和业务培训工作.分析客户服务部、保洁部的经营、管理情况，制定相应的改善措施,确保目标和计划的完成.对直接下属的工作业绩进行评估，并依据相关制度实行相应的激励措施.每月对分管部门工作情况作出总结并上报总经理.完成总经理交办的工作任务。二、副总经理的责任对分管部门的目标达成情况负责.对分管部门的服务质量(满意度）负责。对分管部门的安全事故负责.对总经理或上级交办的工作任务的完成情况负责。三、副总经理的权限制定分管部门的年度经营、管理计划，报总经理审批。审批分管部门的月度总结、计...
