劳动纠纷处理工作流程图单位名称人力资源部流程名称劳动纠纷处理工作流程层 次3任务概要员工劳动纠纷处理工作单位总经理/分管领导人力资源部员工仲裁机构法院节点ABCDE123456审批789调查讨论调解开始处理决定提出劳动争议10明确争议原因填写劳动争议情况仲裁诉讼配合授权整理相关事宜审批进行专门会议分析争议总结报告结束 劳动纠纷处理工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料争议调查程序C2员工向公司提出劳动争议1 个工作日B2人力资源部对其进行调查讨论,了解情况，掌握材料，明确争议原因1 个工作日公司领导决定解决争议的相关措施1 个工作日重点劳动争议调查标准真实、可靠争议调解程序《争议调查表》推断劳动争议是否属实1 个工作日若内容属实，公司申请调解1 个工作日人力资源部向劳动部门和员工沟通公司的意愿1 个工作日双方寻求解决方式1 个工作日重点争议调解标准公正、合法争议仲裁程序人力资源部将调解无效的结果向公司领导汇报1 个工作日由总经理组织对劳动争议进行讨论、分析、论证1 个工作日授权人力资源部处理劳动争议1 个工作日D5调解无效交仲裁机构裁决1 个工作日严格执行裁决结果1 个工作日重点争议仲裁标准公正、合法争议诉讼程序E5接到仲裁判决书 15 日内由人力资源部向当地法院提出诉讼申请1 个工作日人力资源提交相关资料1 个工作日重点争议诉讼标准公正、合法任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料争议处理程序《争议总结报告》争议解决后,公司领导进行专门会议1 个工作日总结组织对其进行分析、总结1 个工作日人力资源部编写总结报告1 个工作日责令有责任部门改进工作1 个工作日重点劳动争议处理的总结与改进标准科学、积极 劳动纠纷处理制度劳动节选公司《人力资源管理制度》第九章员工关系管理第二节员工沟通1．沟通渠道1。1（上级经理）门户开放公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。1。2 员工关系专员、专用邮箱公司行政人事部设员工关系专员岗(由招聘主管兼任）、员工关系专用邮箱，接受和处理员工表达的想法、意见和建议,保证在正常工作日36小时内给予答复，并为员工的身份保密。1。3 工作面谈新员工转正、员工调薪或职位变动、进行工作评估、职业进展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上司、行政人事部门都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见.1。4 工作讨论和会议公司提倡团队...
