湖州凤凰时代广场销售管理手册 【目录】前言51） 一、项目介绍52） 二、手册编制目的 5第一章 售楼处机构设置 63） 一、组织结构图64） 二、岗位职责75） （一）销售经理岗位说明书76） （二）销售控制员岗位说明书 87） （三）销售代表岗位说明书98） 三、销售代表培训指南 109） （一）培训目的1010） （二）培训方式1011） （三）考核方式1112） （四）培训教材的制定1113）四、销售人员行为规范 1514）五、销售现场管理制度 1915） （一）行政人事管理1916） （二）业务管理2117）六、销售经理工作指引 2618） （一）例会的主持 2619） （二）销售报表的制定2720） （三）业务支持2721） （四）现场的管理 2722） （五）销售人员的考核管理2723） （六）参加公司例会、业务会议、专题例会2824）七、参加控制作业指导书2825） （一）工作流程2826）八、销售服务工作指导书2927） （一）客户服务流程2928） （二）工作流程要点说明及注意事项3029）九、销售现场接待工作指引 3230） （一）销售现场工作流程 3231） （二）销售业务管理细则 4132）十、销售代表考核办法 4633） （一）考评方法4634） （二）评定说明4635） （三）考核记录4736） （四）考核奖金计算方法 4737） （五）奖励细则4738） （六）处罚细则4839） （七）奖励、处分程序5140）十一、销售辅助工具介绍指引5441） （一）模型灯 5442） （二）展板或灯箱 5443） （三）展示用电脑，及服务区 5444） （四）背景音乐5445） （五）电视及其他辅助设施5446）第二章 信息收集管理5547）一、客户信息收集 5548） （一）信息收集5549）二、市场信息收集 5550）附件：项目销售资料/答客问56A.A.前 言前 言一、项目介绍凤凰·时代广场是由香港大丰集团开发建造，位于湖州凤凰经济开发区内，商场面积为 50000 平方米，是融购物、休闲、娱乐、餐饮、文化为一体的综合性商场， 二、手册编制目的凤凰·时代广场为实现售楼处现场的标准化管理，以便最大限度满足用户需要.因此特制定和实施本《销售管理手册》。该手册适用于凤凰·时代广场的现场销售活动。系统的规定了销售现场各项销售活动的内容及实施要求。本手册是我们对现场实施质量管理的基本规章，经批准生效后，涉及的所有员工必须遵照执行。 第一章第一章 售楼 售楼处处机机构构设设置置一、 组织结构图 ……组织机构人员清单序号姓名目前岗位到岗时间岗位变...
