咨询技能案例分析案例 1
帮助新婚妇女选择避孕方法 【案例背景之一】张春梅，女，23 岁，新婚，娘家在外村
计划生育宣传员李红莲上门看望新人，了解这对新婚夫妇的生育意愿和需求
张春梅见李红莲上门服务，十分高兴，并告诉李红莲，她和丈夫都打算过两三年再要小孩，正在考虑应采取哪种好的避孕方法
于是，李红莲愉快地与张春梅交谈了起来
在详细地询问了张春梅的身体及月经情况后，李红莲请张春梅说出她对避孕方法有哪些了解
【例题 1】——多选题 1．你认为李红莲应重点介绍哪几种避孕方法
女性绝育术 B．短效口服避孕药 C．避孕套 D．男性绝育术【专家解释】服务对象为未育妇女，两三年内有生育要求，应重点介绍短效避孕方法
没有必要介绍长效，特别是不可逆的避孕方法，避免过度提供信息
【例题 2】——单选题2．在谈到口服避孕药的作用机理时，你认为下述哪句问话最适宜
A．你知道口服避孕药怎样避孕吗 B．你知道口服避孕药为什么能阻止孕卵着床吗 C．你难道不知道吃了口服避孕药就不会排卵了吗 D．试试看，说说口服避孕是怎么避孕的【专家解释】A 和 B 均为封闭性问题，在咨询中尽量少使用，而且 B 的语言不通俗
C 为诱导性问题，会对服务对象感到压力，影响建立和谐关系，所以答案应选择 D
【案例背景之二】当李红莲发现张春梅对口服避孕药了解不多，同时存在很多误解时，就耐心介绍了短效口服避孕药的优点，特别是对健康的益处，并澄清了人们对短效避孕药的误解
张春梅决定选择短效口服避孕药避孕，因为她每次来月经时都会肚子疼，多数情况下都要吃止痛药
张春梅问李红莲，以后想要小孩时，应该何时停药
【例题 3】——多选题 3．请判断下述句子中那些说法是正确的
A．短效口服避孕药可缓解痛经 B．短效口服避孕药可降低子宫内膜癌和卵巢癌的风险 C．长时间服用短效口服避孕药会造成不孕 D．短效口服避孕药可降低宫外孕的风险【专家
