卓达又一城运营管理流程目 录一、承租户撤场管理流程…………………………………………3 二、承租户出入货品及物品搬运管理流程………………………5 三、承租户促销信息收集及 DM 印制发行管理流程………………6 四、承租户档案管理流程………………………………………… 8 五、活动管理流程………………………………………………… 9 六、减免租金流程…………………………………………………10 七、承租户迁出管理流程…………………………………………11 八、承租入住管理流程（各部门）………………………………18 九、承租户入住管理流程…………………………………………23 十、承租户租金催缴 ……………………………………………30 十一、承租户租金收缴……………………………………………32 十二、承租户形象管理流程………………………………………33 十三、承租户宣传品管理流程 …………………………………37 十四、开闭店管理流程……………………………………………38 十五、楼面现场报修业务跟进流程………………………………40 十六、事故索赔管理流程…………………………………………43十七、特殊气候现场管理流程 …………………………………45 卓达又一城项目坐落河北省栾城县冶河工贸小区卓达太阳城内，是省会石家庄东南商圈的重要项目之一。地上五层地下一层，总建筑面积近 5 万平方米，是集购物、学习、娱乐、健身、社交等功能于一体的大型社区 mall。一、承租户撤场管理流程1.1 工作描述：承租户撤场是承租户迁出的重要步骤之一，对承租户撤场流程的管理与控制直接影响店铺撤场时间及新承租户的入住时间。本流程以运营部所属人员为主导，需要卓达又一城各部门的密切配合，以保证承租户如期顺利撤场。1.2 操作流程1.2.1 运营主管确认承租户签回《承租户撤场清单》后，通知运营部人员撤场条件并开始撤场工作；1.2.2 运营部人员与承租户约定撤场时间，提前与物业部门协调，根据运营部经理与承租户洽谈的撤场条件，撤场分为“现状接收”及“毛坯状态接收”两种情况。 “现状接收”指承租户撤掉货品、活动家具等非工程拆除物品，基本天花、地面、墙面、电路、消防、空调、安装道具等不予拆除。通常新承租户同意接收原店铺后方可采用此撤场方式，撤场时间为 1~2 晚。 “毛坯状态接收”指承租户拆除所有二装工程，使店铺恢复至毛坯状态。通常新承租户不同意接收原店铺或尚无新承租户时使...
