目 录(一) 接待客户、接听电话等流程(二) 认购流程(三) 签约流程(四) 合同审核流程(五) 鉴证办理流程(六) 按揭贷款流程(七) 更名审批流程(八) 换房审批流程(九) 退房审批流程(十) 自管产销售流程(十一) 折盘审批流程(十二)一手交房、一手交（产权）证流程（交房流程、办理产权证流程）(十三) 户口问题(十四) 网上打印认购流程(十五) 网上打印合同流程及现房合同打印流程(十六) 网上合同确认流程(十七) 其它注意事项（换手率、收据遗失、合同条款解释）接待客户、接听电话等流程 流程名称相关流程商品房销售流程电话接听流程新客户接待流程老客户接待流程工地看房流程样版房参观流程客户跟踪回访流程客户满意度调查流程劝导客户一次性付款销售顾问填写《认购确认单》、《 缴 款 通 知 单 》 、 《 购 房 须知》，并复印主产权人的身份证陪同客户至财务前台缴纳定金，开据定金收据，同时置业顾问销控贴点解释认购协议，双方盖章、签字确认置业顾问与银行确定首付金额并按《购房须知》明确告知客户签约所需资料现场销控凭《商品房认购协议》及时将客户认购信息录入明源系统销控审核签字凭《认购确认单》、主产权人身份证复印件及销控签字，到打印区打印网上《商品房认购协议》《缴款通知单》营销联、《商品房认购协议》 2 份、《认购确认单》 1 份及相关复印件交由销控归档一次性 按揭意向客户填写《银行预审表》传真给相关银行核实客户的资信状况，并告之认购、签约相关注意事项 ( 包括认购协议及预售合同公示 )带领客户选房并确定房源至控台处领取《认购确认单》、《购房须知》财务前台凭审核后的《房屋缴款单》收款登陆南京市房地产网，录入客户资料，填写《商品房认购协议》并提交保存打印认购流程备注：客户手上持有认购协议、购房须知、客户收据原件各 1 份
认购时要准备的材料：1
银行预审表2
认购确认单3
房屋缴款单4
