动态监控系统检修保养协议甲方:_________________________乙方:德阳市区众软科技服务部根据《中华人民共和国合同法》规定,为明确甲乙双方的权利、义务和经济责任,双方本着平等互利的原则,经友好协商,订立本合同并达成以下协议及条款:一、合同范围乙方为甲方动态监控系统和与系统相关联的(电脑终端设备等)所有硬件、软件提供保质期外的检修保养服务
二、主要内容服务内容主要分为故障检修和维护保养二部分1、故障检修故障响应:乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后,必须指定技术人员市区1小时、市区以外3小时内到达故障现场
故障修复:前端设备3小时内修复、后端设备4小时内修复、重大事故(8个以上摄像点不能正常工作)24小时内修复(以上时间均包括响应时间在内)
修复后必须由甲方相关人员确认
设备更换:在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换,若乙方为了应急修复所用的设备应提前通知甲方,征得甲方同意后方可更换,相关费用与甲方另行结算,更换后的损坏件应交由甲方查验
甲方若需更换相关设备及其配件,事先要与乙方技术人员沟通确认无议后方可进行更换,乙方有义务对其错误进行指正
若甲方未曾经过乙方技术人员确认,执意更换造成的设备故障及其损失,由甲方自行承担,乙方不承担相关责任
2、维护保养摄像机保养:乙方至少每季度1次对摄像机表面进行清洁、除垢,对遮挡“视线”的物体进行清除(必要时由甲方出面协调),时间为每季度第一个月15号内,雨天等顺延
防雷设施保养:防雷设施乙方必须在每年4月的第一个星期(雷雨季节到来前)进行检测保养;系统保养:乙方至少每年进行1次对系统进行全面的检测保养,时间为每年4月的第一个星期
网络应用终端:常用软件(office及基本的上网软件IE等)故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等
网络服务系统:包