（合同知识）计算机外包维护合同计算机外包维护合同合同编号：_________甲方：_________地址：_________电话：_________联系人：_________网站：_________乙方：_________地址：_________电话：_________传真：_________联系人：_________网站：_________经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及关联设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。壹、定义1．客户（甲方）：_________。2．_________（乙方）：_________。3．《计算机系统设备清单》（见附件二）3．1经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。于合同执行前，乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测。3．2乙方仅对合同指定的设备提供服务。3．3故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。4．服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。5．标准服务时间：星期壹至星期五，每天9：00AM－18：00PM（北京时间），国家规定的公共节假日除外。6．标准服务：甲方要求乙方于标准服务时间内，实施标准服务项目。7．非标准服务：标准服务之外的服务。8．服务：乙方所能提供的标准及非标准服务。9．服务费：于乙方接受甲方服务请求，且为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。10．标准服务项目10．1乙方可提供的标准服务项目。（详细见附件壹）10．2乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。二、服务内容1．电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持且不能排除所有的故障。2．网络支持：乙方能够通过电子邮件、msn、等网络交流方式向甲方提供技术支持。3．现场服务（常驻服务）：乙方派壹专职技术工程师常驻甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。三、指定联系人1．为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐壹至俩名指定的联系人，负责于有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方于协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。2．任何联系人的变动，甲方应于七个工作日内书面通知乙方。四、提请服务1．电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第壹步的技术支持。乙方将尽量于电话中判定且排除故障。2．网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第壹步的技术支持。乙方将尽量于网络交流方式中判定且排除故障。3．现场服务（常驻服务）：乙方的工程师常驻甲方工作地，对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务。五、双方的责任和义务1．乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的商业资料，且配合甲方数据信息的安全使用。2．乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的关联工作管理制度，如有违反规定的，经甲方上报乙方证实后，将按甲方的有关规定予以处理。3．乙方工作人员于甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，乙方人员需要现场查阅网上资料时，于不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。于做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方人员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合（如提供系统和应用软件安装程序）。六、不涉及的服务1．系统设备清单所列之外的设备。2．非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏（如硬件老化等）。3．乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。4．乙方所承诺提供服务地点以外的地方。5．任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。七、不可抗力1．由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。2．双方可因此延迟履行本合同。八、付款金额、方式和期限1．该款项自合同签署后，该合同总计甲方需付给乙方服务费_________元（RMB），大写_________元_________（RMB）。2．甲方根据本合同列明的金额付款。付...
