****软件技术协议书项目名称:**项目项目编号:合同名称:**软件技术协议书编号:0000**项目部(以下简称甲方)与**有限公司(以下简称乙方)就**项目(以下简称本项目)的软件供货及技术支持经双方协商后,达成如下协议
协议内容1)乙方为本项目提供**软件和相关技术支持
2)乙方确保本项目系统的整体方案、硬件配置、软件功能架构的完整性、可行性、合理性和先进性
指标、满足本项目监控系统的实施要求
甲方责任及义务1)负责本项目的整体实施与协调
2)负责为乙方在现场工作与技术支持提供便利条件
3)负责为乙方提供工作所需的资料
乙方责任及义务1)负责软件平台的供货
2)自合同签订之日起至系统成功上线,根据甲方项目实施要求派遣资深工程技术人员到现场进行详细设计、编程、调试等相关技术支持
指导技术人员按时、高标准、高水平完成系统的设计和实施
3)与甲方共同完成本项目的详细设计,保证设计的完整性和合理性,并对平台部分的设计的完整性和合理性负责
4)负责支持甲方实现系统的所有功能
5)负责对甲方开发、维护和运行的工程技术人员进行免费培训,使受培训人员能维护和操作系统
6)根据上述工作内容和项目阶段需求乙方及时派遣人员,乙方人员的食宿、交通、安全自负
乙方资料交付1)资料内容乙方应免费提供产品的使用手册
提供的手册和资料为中文
技术支持及培训计划1)技术支持>服务支持:乙方提供7*24小时全天候响应服务
>现场服务:在操作失效或其他紧急情况下,且远程无法解决问题,甲方用户请求紧急援助,乙方工程师须在24小时内到现场服务
质量保证1)乙方对软件的稳定性和可靠性负责,在质保期内,对软件可能出现的质量问题进行免费修复或升级
超过质保期后可能发生的质量问题,乙方需及时进行修复或升级
2)质量保证期为本项目系统成功上线后12个月
保密条款双方确定因履行本协议应遵