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卫浴行业售后服务流程与外包合同版本VIP免费

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卫浴行业售后服务流程与外包合同版本1、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。2、指甲:指甲不能太长,应注意经常修剪,女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。第二条:工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰1、衬衫:不管是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带:外出前或要在众人面前显现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配领带不得肮脏、破旧或歪斜放松。3、鞋子应保持清洁,如有破旧应及时修补,不得穿带钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。5、工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。第三条:文雅的姿势和动作一、站姿要求:1、头正,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然。2、双肩放松,稍向下沉。(不耸肩)3、躯干挺拔,做到挺胸、收腹、立腰。4、双臂自然下垂于躯体两侧,中指贴拢裤缝。5、双腿立直,并拢,脚跟相靠,两脚成45度。二、坐姿要求:1、入座时要轻要稳。走到座位前,转身后轻稳地坐下。2、嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然。3、双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或沙发扶手上,掌心向上。4、坐在椅子上,要立腰、挺胸、上体自然挺拔。5、双膝自然并拢,两腿正放或侧放,双腿并拢或稍分开。6、坐在椅子上,应至多坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背。7、离座时,要自然稳当,右脚向后收斗步,而后站起。8、谈话时能够有所侧重,现在上体与腿同时转向一侧。三、步态要求:1、双目向前平视,微收下颌,面容平和自然。2、双肩平稳,双臂前后自然摆动,摆幅以30度-35度为宜,双臂不要过于僵硬。3、上身挺拔,头正挺胸、收腹、立腰,重心稍前倾。4、步位:两只脚内侧落地时是一条直线。5、步幅:一样是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一脚长。6、跨出的步子应是全脚掌着地,膝和脚腕不可过于僵直。7、停步、拐弯、上下楼梯时,应镇定不迫,操纵自如。四、表情要求:1、目光应坦然、亲切、和气、有神,专门是在与人交谈时,目光应该凝视对方,不应该游移不定。2、交往中保持微笑。五、手势1、介绍某人,应该掌心向上,即把手臂伸平,手指自然并拢,掌心向上,以肘关节为轴,指示方向,上身稍向前倾,以示敬重。2、握手:一般站姿,伸出右手。以手指稍用力握对方的手掌(手掌应与地面垂直),连续1-3秒,双目凝视对方,面带笑容,上身要略微前倾,头要微低。注意:(1)握手:按上级、长辈、主人、女士在先的顺序(2)在上级、长辈前不可冒然伸手(3)不宜交叉握手(4)不要坐着与人握手六、致意1、起立示意2、点头示意3、欠身致意七、递物和接物1、递物、接物时,一样都用双手,同时神态尊敬。2、递文件,要把文件的正面对着上级并简要讲明文件。3、如是钢笔、刀子或剪刀等,要把尖向自己,使对方容易接着。八、进出房间1、叩门:不论房间开否,都须用指关节轻扣,听到应答后再进。2、进入房间应轻,如需关门,则轻轻地将门关上。3、进门后向屋里看到你的人点头致意。4、出门应关门。九、称呼称呼要得体,对待客人要称“您”。十、礼貌用语1、咨询候语:“您好”、“见到您专门快乐”等。2、感谢语:“感谢”、“苦恼您了”,“专门感谢”等。3、道歉语:“对不起”、“真过意不去”。4、其他:“您有什么事呢?”“我能为您做些什么吗?”“您不必客气。”“没有关系,这是我应该做的。”“您辛劳了。”“请您稍候。”“请您稍稍休息一下。”1、保持室内洁净整洁,主动打水、清扫,在宿舍同样如此。2、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。3、及时清理、整理帐薄和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。4、借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。5、工作台上不能摆放与工作无关的物品。6、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。7、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第五条:电话礼仪(一)、电话联系差不多礼仪十条1、电话响两声拿起,迟了应表示歉意,“对不起,让您久等了...

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