目录第一篇：经营环境篇........................错误！未定义书签。4一、公司概况.......................................................错误！未定义书签。4（一）公司简介.............................................错误！未定义书签。4（二）经营理念.............................................错误！未定义书签。5（三）品牌介绍.............................................错误！未定义书签。5（四）产品介绍.............................................错误！未定义书签。7二、家具市场状况..............................................错误！未定义书签。11（一）家具行业概述.....................................错误！未定义书签。11（二）家具产品未来发展之路.........................错误！未定义书签。12（三）壹加壹的竞争地位和策略......................错误！未定义书签。13（四）壹加壹与竞争品牌的差异......................错误！未定义书签。14第二篇：专卖店管理篇...................错误！未定义书签。16一、专卖店店面管理...........................................错误！未定义书签。16（一）形象管理...........................................错误！未定义书签。16（二）产品陈列管理.....................................错误！未定义书签。1890-1二、专卖店人员管理...........................................错误！未定义书签。20（一）组织管理...........................................错误！未定义书签。20（二）招聘要求及岗位职责............................错误！未定义书签。36三、专卖店物流管理...........................................错误！未定义书签。40（一）采购规划...........................................错误！未定义书签。40（二）采购管理...........................................错误！未定义书签。40（三）存货管理...........................................错误！未定义书签。41四、专卖店资金管理...........................................错误！未定义书签。44（一）日常管理...........................................错误！未定义书签。44（二）资金优化...........................................错误！未定义书签。46五、专卖店信息管理...........................................错误！未定义书签。48（一）信息构成...........................................错误！未定义书签。48（二）信息搜集、整理、传递.........................错误！未定义书签。49（三）信息分析...........................................错误！未定义书签。49第三篇：专卖店培训管理篇.............错误！未定义书签。50一、入职培训内容：...........................................错误！未定义书签。50（一）公司、品牌及产品介绍.........................错误！未定义书签。5090-2（二）规章制度...........................................错误！未定义书签。50（三）行为规范...........................................错误！未定义书签。50（四）基本待客技巧.....................................错误！未定义书签。50（五）服务守则和服务忌讳............................错误！未定义书签。50（六）家具知识...........................................错误！未定义书签。50二、晋级培训（销售技巧培训）............................错误！未定义书签。52（一）导购员销售技巧..................................错误！未定义书签。52（二）顾客购买心理及行为分析............................错误！未定义书签。58（三）顾客类型及接待..................................错误！未定义书签。59（四）顾客接待技巧及注意事项......................错误！未定义书签。60（五）导购常见问题应答语............................错误！未定义书签。62附件：手册中应用的相关表格...............................错误！未定义书签。6590-3第一篇...
