电脑网络及办公设备外包维护合同甲方：_____________________乙方：_____________________本着双方平等互利、共同发展的原则，经双方友好协商签订本合同。一、协议维护设备约定的维修设备以乙方服务工程师和甲方项目经理登记并签署的清单为准。该清单作为本合同的附件，对双方均有约束力。二、服务内容1.台式电脑、笔记本电脑和打印机等外围设备的维修和保养，包括：（1）硬件的日常护理：设备硬件的专业维护和修理（2）硬件的检测与诊断：对有故障的设备进行检测并诊断问题（3）硬件交付和维修。如果有问题的设备需要更换，对于保修期内的设备，联系厂家进行更换（4）硬件购买：对于超过保修期的设备，我们会根据客户的需求推荐相关的配件。如果客户需要其他配件，我们也可以代为购买（5）硬件升级和安装：如内存的扩展、硬盘的扩展、CPU的升级、网卡的增加、打印服务器、双面打印单元、送纸器等。（只收取配件费用）（6）描述。硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器主机、显示器、键盘和鼠标以及外围设备。2.网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务和管理功能的PC服务器，以及过了维护期的网络设备）（1）确保网络的骨干传输和用户连接正常（2）在最短的时间内完成网络设备的维修，尽快恢复网络传输3.软件系统，主要是指对用户端的操作系统和应用软件的维护，包括（1）Win2000/Winxp，故障诊断、安装调试等（2）微软办公软件（包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook），防、杀毒软件1（3）协助处理其他专业性较强的软件。4.对客户维修设备的数量、设备型号、硬件配置、软件使用情况、维修次数、维修故障原因等做好记录、存档，及时更新。三、双方责任与义务乙方的责任和义务1.乙方应按照第一条规定的条件为甲方提供优质服务。2.工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的_2小时内到达甲方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方应于_24小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。3.乙方负责提供计算机、外设和网络故障处理的专用仪器和软件，如需要更换网络设备、部件和软件，网络设备、部件和软件的购置费用由甲方承担。4.对于甲方使用的较为专业的软件，乙方以协助的形式为甲方提供技术支持服务，但不承诺承担全部责任。5.对于因甲方使用或设备本身造成的各种数据损失（如老化、损坏等），乙方不承担任何责任。本着用户至上的原则，乙方还为甲方提供全方位的技术支持，协助其恢复数据（如发生费用应由甲方支付）。6.乙方在维修甲方计算机设备时，不得擅自将甲方的计算机设备接入内部网络以外的其他网络。7.在维修过程中，乙方有义务对甲方的重要数据进行保密，不得向公众披露。8.在维护过程中，乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是否备份数据，也可以由甲方用户提出是否备份数据，如果需要备份数据，乙方有义务指导甲方完成数据备份。甲方的责任和义务1.非技术性工作由甲方完成。2.甲方应当为乙方的工作提供支持，并免费提供乙方在维护过程中需要使用的随机驱动程序的使用权。3.甲方对乙方使用的所有软件的版权负责。4.甲方不得擅自删除或修改系统文件，也不得修改或删除乙方的系统备份文件。5.甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览未经文化局许可的网站，下载和安装危害计算机安全或网络安全的软件。26.甲方应保证所使用的耗材为原装正品，如发现假冒产品，（如有毒软盘、假粉等）甲方应自行承担由此造成的损失。7.甲方使用的耗材（打印纸、碳粉盒/粉、灯丝/管、喷嘴等）所有费用不包含在合同中。8.甲方用户提出服务要求时，必须配合乙方工程师进行处理，如需要备份数据，应配合其备份相应的数据内容。四、报酬、结算方式及期限1.贵单位所有办公设备及网络维护费用合计：_____元/年，（大写：）。2.结算方式为：根据合同有效期，每年结算一次。3.本合同有效期限：_____年____月___日至___年___月___日。五、违约责任在本合同有效期内，任何一方终止合同均视为违约。违约方以此合同总金额的30%作为违约金赔偿给对方，甲方在规定日期没有按时缴纳服务费用的每天以拖欠费用_1%的标准加收费...
