第1页共140页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共140页《决策理论与方法》教学案例案例1瑞士钟表业的复兴死神的敲门声自从400多年前第一块瑞士钟表在日内瓦诞生，瑞士这个欧洲中部的山地小国就与钟表结下了不解之缘。几百年间，瑞士表匠的天才发明一次次将钟表技术推向新的高峰，瑞士也无可争议地成为了世界钟表业的霸主。但到了上世纪70年代。高贵优雅的瑞士钟表却被物美价廉、造型新颖的日本电子石英表打得抬不起头，在不到十年第2页共140页第1页共140页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共140页的时间里，瑞士的钟表出口量从8200万块跌落到3100万块，近一半的钟表企业倒闭，从业人员也从鼎盛时期的19万人锐减至3万多人。来自中国最大的资料库下载至此，支撑瑞士国民经济半壁江山的瑞士钟表业已是风雨飘摇。为了挽回颓势，以瑞士银行为首的7家银行，共同出资收购了ASUAG和SSIH这两家最大的钟表集团，并于1983年将它们合并为SMH钟表集团。正是在这样的背景下，海耶克加盟了SMH。第3页共140页第2页共140页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共140页发现问题一场激烈的辩论在瑞士全国上下展开：是否应当把钟表制造这个国宝卖给日本人?这不仅仅是钱的问题，制表业关系到瑞士的国家荣誉。哈耶克改变了争论的本质，他说：“我们能够再次成为世界第一。但银行家嘲笑他，他们说：“如果你研究一下，就会发现同低工资的日本人竞争是绝对不可能的。”但哈耶克发现，工资不是主要的问题。要想在美国以107第4页共140页第3页共140页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共140页美元出售一块手表，在瑞土就必须闻35美元生产出来，而其中劳动力成本只占20％。事实上，从瑞士到美国发生的运输成本，大部分对日本企业也问样存在。并且，由于运输距离更远，日本企业的运输成本甚至比瑞士还要高。为了检验他的理沦，哈耶克设计了一个不同寻常的市场测试。“我们造了三种完全相同的手表，”他说。“第一个说是瑞士制造”，第二个说是，“日本制造”，第二个说是“香港制造”。我们把它们分别定价为110美元、100美元和90美元——瑞士的最贵，香港的最便宜。然后我们把它们第5页共140页第4页共140页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共140页投放到欧洲、美国和日本的商店，并观察消费者的反应。在意大利，99％的消费者选择‘瑞士制造’的手表，虽然它们与写着‘日本制造’的表是完全一样的。在瑞士本国，这一比率为97％。在美国东部，选择“瑞士制造”产品的人占65％。在日本，瑞士制造手表的市场占有率是42％，而日本制造的占有率为51％。”哈耶克断定，即使日本企业劳动力成本为零．瑞士的手表仍然会有市场。日本正在努力使其产品在价格和销售方式上与众不同。哈耶克的市场测试根示，瑞士的手表企业其至不第6页共140页第5页共140页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共140页需费力，就已经赢得了产品的差别优势。哈耶克知道，如果他们对企业设计的其他方面也进行改革，瑞士的企业不仅能够东山再起，甚至能够在这场竞争中获得胜利。劳动力成本只是一个小问题。他对他的批评者说：“这不是一个工资的问题，而是一个管理、创新、营销和产品的问题。”来自中国最大的资料库下载有着悠久历史和精湛工艺的瑞士手表，为什么在初出茅庐的日本表面前如此不堪一击?海耶克思维的雷达全天候运行，终于从本地产的可乐被进第7页共140页第6页共140页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共140页口可口可乐挤得无影无踪的事实中悟出了个中滋味：不在于口感，不在于价格，甚而不仅仅在于品牌，品牌背后的真相，是企业传达了一种对于生活方式的理解和推崇。顾客在消费一个企业的产品时，本质上并不是在消费产品本身，而是在消费产品中所蕴涵的某种生活方式的意义。因此。凡是不符合目标消费群体生活方式的产品，都将成为顾客眼里多余的产品，都将被淹没在同质同量同功能产品的海洋...
