第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页目录一、制定本手册的目的.............................3二、咨询师的条件要求：.........................3学历、性别要求：.............................................................................................3性格、态度要求：.............................................................................................3能力要求：..............................................................................................................3产品熟悉程度........................................................................................................4IT行业的熟悉程度：.......................................................................................4沟通销售技巧........................................................................................................4三、咨询师的职责：.................................5销售工作：..............................................................................................................5学员学习情况跟踪.............................................................................................5四、咨询师所需的支持：.........................5学员管理....................................................................................................................5教学质量....................................................................................................................6中心形象..........................................................................................................................6中心管理....................................................................................................................6五、咨询师工作流程.................................7第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页一、制定本手册的目的制定本手册的目的：1、中心招聘咨询师时，对咨询师的条件要求；2、作为中心的咨询师，公司与中心对他的工作职责要求；3、对中心咨询师工作的一些指导与建议。二、咨询师的条件要求：学历、性别要求：最好是女性，大专以上，最好有1-2年销售经验。性格、态度要求：热爱本职工作，工作有激情，对待客户热情。性格外向、开朗、有感染力、亲和力；能力要求：学习能力、语言组织能力、应变能力；第4页共11页第3页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共11页产品熟悉程度了解产品的优点、特点。要求娴熟掌握并应用ACCP产品的特点。（6统一、课程设置、教学方法、公司背景、就业服务、劳动部认证等）IT行业的熟悉程度：竞争对手、行业动向了解国际国内IT行业发展势态。了解国内IT行业职业情况。了解国内大软件公司的发展情况，及其用人标准。并且保持不断学习。沟通销售技巧知道基本职业礼仪，热情。具说服能力，会应用销售技巧，使客户明白确实在为他着想，我们课程确实能改变他的生活（1）、仪态仪表、职业礼仪及亲和力：向客户展现职业形象，可信任度高！（2）、表达说服能力：表达能力好，与人沟通诚恳，具说服力，能够娴熟运用本身掌握的知识，配合事例说服客户。二、咨询师的职责：咨询师的工作主要是销售工作，也要跟踪学员的学习情况：第5页共11页第4页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共11页销售工作：完成销售任务。提升咨询转化率，完整有效记录数据，统计分析反馈数据，关注培训市场，保证市场计划的实施。具体工作：1、电话咨询要求：电话咨询转化率：60%指导：A、自我介绍。B、了解到...
