建立群众文化需求反馈机制的方案VIP免费

建立群众文化需求反馈机制的方案关于建立群众文化需求反馈机制的方案以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，以先进文化为导向，以保障人民群众基本文化权益、满足人民群众基本文化需求为目标，加快构建现代公共文化服务体系，及时准确了解和掌握群众文化需求，推动文化惠民项目与群众文化需求有效对接，更好地满足人民群众公共文化服务的需求，根据我区和我馆工作实际，特制定如下群众文化需求反馈机制：一、指导思想以需求导向、问题导向、满意度导向为原则，建立符合我市实际的公共文化服务群众需求征集和评价反馈机制，拓宽公众信息渠道，畅通需求表达途径，不断增强群众对公共文化服务的知晓度、参与度和满意度，有效满足人民群众日益增长的精神文化需求。二、工作目标建立起包含需求征集项目评审评价反馈等可循环内容，以群众需求为主导的公共文化服务运行机制，实现文化馆公共文化产品供给与需求的有效对接。三、主要内容（一）建立多种形式的需求征集机制。建立多种形式的需求征集机制，做到专人负责，定时梳理，信息互通共享。一是设立馆长接待日。每周周五设为馆长接待日，由馆长负责接待群众并现场解答群众提出的问题，群众遇到问题或在服务需求和资源管理上有任何想法，都可以跟值班馆长提出，对不能现场解决的问题，值班馆长整理汇报;二是召开座谈会。每年召开不少于一次座谈会，征求群众的文化需求和服务评价;三是发放调查表。以季度为单位，定期向服务群体发放公共文化需求调查表，收集整理群众日常文化需求;四是开设服务专线。利用网站、微信平台、短信平台、报纸媒体、活动宣传等资源公布群众文化服务专线，长期征集群众各类文化需求;五是设置意见箱。在公共文化服务场所显眼处摆放群众文化需求征集箱，每月定第1页共2页时收集整理。在策划专题活动期间，也可通过意见箱定向收集建议，使专题活动开展更有针对性和有效性;六是开辟信息化互动平台。整合现有各类网络资源，如文化馆网站、微信平台等新媒体，开辟集信息发布、需求征集、意见反馈、在线互动的公共文化服务网络互动平台。（二）建立科学规范的评审反馈机制。要细化梳理征集到的各类文化需求，通过评估筛选，最终确定文化服务供给项目。一是梳理分类。按照需求主体、需求程度、服务对象类别（一般人员和特殊人群）、处理的时效和难度等，对征集上来的各类需求进行整理、归纳和分类。二是评审筛选。客观评估群众的意见建议，根据梳理分类的需求信息，结合社会发展阶段、公共文化服务范畴和标准、资金保障、现有文化资源等实际因素，对政府可提供的文化产品进行成本绩效分析，最终筛选确定符合群众需求的阶段性文化活动项目。对于群众满意度较低或者不满意的事项，认真分析原因、进一步研究对策。三是组织实施。确定供给的阶段性文化活动项目应分级分类组织实施，可以自办、合办或购买服务。第2页共2页