咨询客户的调查问卷VIP专享VIP免费

第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页咨询客户调查问卷（一）尊敬的客户：您好！首先非常感谢您对本咨询公司的信任和支持。为了听取您对咨询项目的意见和建议，不断改善我们的工作，从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务，特制作此调查问卷。填写此调查问卷大概会花费您10分钟的时间，问卷采用匿名的形式，由本咨询公司的管理人员进行专门的统计和分析。如果您对我们的服务还有任何意见，没有在问卷中反映，也敬请您提出，我们一定会认真处理您提供的信息。请您在收到问卷三天内将问卷装入我们提供的信封寄到本咨询公司。对您的支持，我们表示衷心的感谢！序号项目评价标准1项目计划A.制定了详细周密的计划，项目参与人员非常清楚怎样配合项目的进度开展工作。B.计划经过讨论，考虑到进度和双方的配合。C计划只按照协议规定的进度制定，没有考虑到客户方的情况。D.计划由本咨询公司项目组单方面制定，没有经过双方的充分讨论。E.没有计划，完全靠临时的安排。2方案的实用性、可操作性A.方案充分考虑到公司的现实情况，具有很强的实用性和可操作性。B.方案提供了实施的操作程序，预见了可能出现的问题，并提供了防范措施。第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页C.方案具有先进性，并提供了实施的操作程序。D.方案具有一定的先进性。E.方案过于理论，不可操作，不具有实用性。3培训、讲解A.讲解清楚，培训效果优秀，对方案的理解非常有帮助。B.讲解、培训效果良好。C.培训效果一般。D.不能很好地控制时间、内容，培训效果较差。E.效果很差。4调查、访谈A.问卷、访谈有很强的针对性，对方案的设计非常有帮助，参与人员专业性很强。B.问卷调查、访谈效果良好，对方案的设计有一定的帮助，参与人员的专业性较强，C.问卷调查、访谈效果一般。D.问卷调查、访谈效果较差，参与人员的专业性较差。E.问卷调查、访谈效果很差。5方案的撰写A.整体思路、条理清晰，叙述简洁明了。B.整体框架完整，叙述明白。C.整体思路较为清晰，叙述不够简洁清楚。D.整体思路、框架不清楚，单项叙述尚可。E.整体思路混乱，叙述含糊，很难理解。6与客户的沟通、客户服务的意识A.与客户沟通非常好，使客户能理解方案的意图，对需要调整的，能根据客户的情况进行方案的调整。B.与客户沟通良好，能根据客户的实际情况和需要进行方案的调整。C.与客户沟通一般。D.与客户沟通较差，客户难以理解方案。E.与客户沟通很差，拒绝对方案作任何调整。7对方案总体的评价A.非常满意请写理由：B.较为满意C.基本满意D.不满意E.非常不满意8对本咨询公司项目组整体的评价A.非常满意请写理由：B.较为满意C.基本满意D.不满意E.非常不满意第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页9您的建议和意见说明：一、本问卷的调查时间为项目正式结束后一周内。二、本问卷的调查对象必须包括：客户方的高级管理者、咨询项目的直接参与者。三、7、8、9项可只用于了解情况，不作为评价指标。第4页共7页第3页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共7页咨询客户调查问卷（二）尊敬的客户：您好！首先非常感谢您对本咨询公司的信任和支持。为了听取您对咨询项目的意见和建议，不断改善我们的工作，从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务，特制作此调查问卷。填写此调查问卷大概会花费您10分钟的时间，问卷采用匿名的形式，由本咨询公司的管理人员进行专门的统计和分析。如果您对我们的服务还有任何意见，没有在问卷中反映，也敬请您提出，我们一定会认真处理您提供的信息。请您在收到问卷三天内将问卷装入我们提供的信封寄到本咨询公司。对您的支持，我们表示衷心的感谢！序号项目评价标准1服务态度A.详细地了解您的需求，准备充分，服务意识很好。B.服务意识较好。C.服务意识一般。D.服务态度较差，没有充分的准备。E.服务意识很差，对您提出的问题敷衍了事。2方案的实施建议A.充分考虑到公司的现实情况，提出可行的实施或调整方案，帮您解决了...