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1组织部门结构\特点职能划分：业务前线和支持后援根据以上架构，在整个集团内，将职能分为两大类：业务前线和支持后援。业务前线：直接参与主要经营业务的相关活动，如市场/产品开发、业务拓展、承保、理赔、客户服务、收款管理、单证管理、再保和投资等。支持后援：间接参与主要经营业务的相关活动，并为业务前线提供服务支持，如策略计划投资决策、财务管理、采购、信息技术、人事管理、办公室等。具体职能描述如下：职能职责支持后援策略计划负责：预算工作收集信息，协助制订公司战略和经营计划负责管理咨询项目的立项、审核、执行、监督和验收直接投资分三个职能领域：国内投资管理主要负责监督管理国内的直接投资项目，如安泰、太保大学等国外投资管理负责监督管理海外子公司投资公关负责信息收集与对外披露保险业务管理负责：参与审核产、寿险总公司的业务报表，进行业绩考核协调产、寿险总公司的分业经营与合作，对业务前线进行全面的管理和控制协调国家监管机关的检查风险管理委员会专家支持部门，主要负责：审核公司的风险策略制度，主要涉及保险产品的设计开发、再保和投资风险管理等定期审核两核中心、再保、投资、精算的风险评定报告，并采取跟进措施精算（不包括在本次咨询项目中）内部审计/合规监察具体见内部审计报告共享服务–管理支持服务支持具有共享性，具体包括如下职能：人力资源中心行政事务共享服务–服务具有共享性职能职责信息系统共享服务–财务中心–会计核算主要负责日常的会计核算工作：编制会计分录和会计凭证统一进行日常会计核算和财务报表编制共享服务–财务中心–财务管理主要负责财务管理和财务分析工作：编制财务中心预算，合理控制财务中心费用制订并审核财务有关政策及管理制度，进行财务控制进行财务分析，提供管理决策信息对共享财务中心委派人员进行人员培训、业务指导等，以保证集团会计核算的一致性、真实性，资产的安全性合理分摊共享服务费用，监管相关费用的合理性共享服务–财务中心–股权管理主要负责股权管理：协调公司股东的股利分配、股权转让等事宜共享服务–财务中心–资金管理集中管理集团的资金调拨与结算，主要负责：银行帐户管理集团资金结算管理执行集团内部资金调拨共享服务–财务中心–税务管理负责：协调同国家税务机关的关系，并接受财税机关的监察税务咨询工作的开展，并进行项目协调税务政策和策略的制订税务汇算、清缴共享服务–固定资产负责：制定并更新固定资产管理制度和流程职能职责管理中心制订固定资产的购置计划和预算，协同采购中心实施固定资产采购，并监管重要固定资产验收成立工程管理部门，负责专项工程的项目管理固定资产详细记录与财务核算，包括登记固定资产明细账、维护固定资产台帐、计算折旧等固定资产实物管理，包括固定资产的盘点、处置等共享服务–采购中心负责：收集采购需求信息，制订采购目录，安排采购计划协同有关部门实施集中采购，并及时更新采购清单制订并更新采购制度和流程，并监督执行组织采购招标、供应商选择和采购合同的集中管理业务前线再保仅集团具有该职能.投资仅集团具有该职能。2.process2.1process——以保险理赔流程为例(一)报案。形态及事故的损失情况及时给出处理办法，更好地服务客户。确保客户的报案信息能准确、及时地在业务系统中记录，并迅速传递给查勘人员，实现对客户出险的快速响应和对查勘人员的及时调度。确保客户的咨询、查询、服务预约能准确、及时得到答复，提高服务质量。2.事故车辆到修理厂报案。轻微双方事故，由交警裁决，痕迹吻合，达到快处快赔要求的，先到昆明市各快处快赔服务点进行责任认定，按照昆明市交警的快处快赔规定处理。查阅相关证照是否有效，核对保险单是否在责任期限内，以及所载明承保的内容，观察有无属于保险除外责任的因素。了解是否有人伤情况，保险业务管理第4个工作日第3个工作日第2个工作日第1个工作日总经理（分公司）总经理（集团/总公司）总经理（中心支公司）总经理（支公司）业务拓展/渠道管理市场/产品开发业务支持业务拓展/渠道管理市场/产品开发业务支持业务拓展/渠道管理N/...