第1页共31页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共31页红与黑:体力难度1
0脑力难度5
0游戏规则:1、目的:你队与另一队分别为队A、队B,各自争取取得高分
2、程序:每轮你队有两种选择-------红或黑,由工作人员了解你队每轮的选择并告知你们的得分,你队可根据上轮得分确定下轮选择
3、沟通:两队在第四轮选择后,征得双方同意,可进行第一次沟通,双方各派一名代表外出面谈,面谈时间为一分钟;两队在第八轮选择后,双方必须进行沟通,面谈时间为一分钟
两队除按上述规则可召集的面谈外,禁止其它沟通
4、得分计算1)队A、队B均选红,各得1分;队A、队B均选黑,各减1分;2)一队选红、一队选黑,选红者减3分,选黑者加3分;3)第9与第10轮选择,得分乘3后计入总分
点评:1·要取得长期利益,必须采取合作的态度
2·团体合作的基础是相互信任
3·信任来自于畅顺的沟通
4·信任一旦逝去,难以补救
有一种观点认为"99
9%的合格率已经够好了"或者"顾客对99
9%的合格率已经满足了"
真的是这样吗
目标:提高对产品质量重要性的认知度时间:20分钟教具:列有相关统计数字的资料人手一份过程:1.提问:如果在座的学员奉命去主管一条生产线,他们可以接受怎样的质量标准
(质量标准用合格品占全部产品的百分比来表示
)以举手方式统计学员可以接受的质量标准
百分比接受人数90%95%96%97%98%99%2.告诉学员,现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为1%的1/10--即99
9%的质量合格率
提问:是否99
9%的合格率已经足够
3.举出材料上令人震惊的统计数字,说明即使是99
9%的合格率也会造成严重的不良后果
4.最后告诉学员,摩托罗拉的承诺是达到"六星级"的质量标准--在每一百万件产品中,不合格品应少于三件
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