第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共31页红与黑：体力难度1.0脑力难度5.0游戏规则：1、目的：你队与另一队分别为队A、队B，各自争取取得高分。2、程序：每轮你队有两种选择-------红或黑，由工作人员了解你队每轮的选择并告知你们的得分，你队可根据上轮得分确定下轮选择。3、沟通：两队在第四轮选择后，征得双方同意，可进行第一次沟通，双方各派一名代表外出面谈，面谈时间为一分钟；两队在第八轮选择后，双方必须进行沟通，面谈时间为一分钟。两队除按上述规则可召集的面谈外，禁止其它沟通。4、得分计算1）队A、队B均选红，各得1分；队A、队B均选黑，各减1分；2）一队选红、一队选黑，选红者减3分，选黑者加3分；3）第9与第10轮选择，得分乘3后计入总分。点评：1·要取得长期利益，必须采取合作的态度。2·团体合作的基础是相互信任。3·信任来自于畅顺的沟通。4·信任一旦逝去，难以补救。有一种观点认为"99.9%的合格率已经够好了"或者"顾客对99.9%的合格率已经满足了"。真的是这样吗？目标：提高对产品质量重要性的认知度时间：20分钟教具：列有相关统计数字的资料人手一份过程：1．提问：如果在座的学员奉命去主管一条生产线，他们可以接受怎样的质量标准？（质量标准用合格品占全部产品的百分比来表示。）以举手方式统计学员可以接受的质量标准。百分比接受人数90%95%96%97%98%99%2．告诉学员，现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为1％的1／10--即99.9%的质量合格率！提问：是否99.9%的合格率已经足够？3．举出材料上令人震惊的统计数字，说明即使是99.9%的合格率也会造成严重的不良后果。4．最后告诉学员，摩托罗拉的承诺是达到"六星级"的质量标准--在每一百万件产品中，不合格品应少于三件。第2页共31页第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页讨论：1．你是否仍然对99.9%的合格率感到满意？2．我们的顾客是否会对此标准感到满意？（材料）如果99.9%已经够好的话，那么……每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；每年会有114，500双不成对的鞋被装船运走；每小时会有18，322份邮件发生投递错误；2，500，000本书将被装错封面；每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时安全得不到保障；今年会有20，000个误开的处方；将有880，000张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确；一年中将有103，260份所得税报表处理有误；291例安装心脏起搏器的手术将出现失误；明天将有3，056份《华尔街日报》内容残缺不全。[推荐]空中抛蛋现代人不缺创新能力，缺少的是创新的机会和意识。好，现在是一个好机会。充分发挥自己的创意，你将发现一个全新的自己。目标：使学员在互助合作中发挥创意时间：75分钟教具：每组30根吸管、一卷胶带、2只蛋、一个一米高台过程：1．说明：我们从南非进口了一只大鸵鸟，因为它太高，蛋生出来总是掉到地上碎了。所以我想请各位做一个蛋的保护装置，附在蛋的周围，让蛋不会碎。2．分发给各组所需材料：30根吸管、2只蛋、60公分长的胶带。3．各组有2分钟的广告时间来推销保护装置。4．希望在60分钟内完成保护装置及广告。5．完成后，每组派一人站到高台上，将蛋举至两米高，在台前铺一层塑料袋，使蛋掉落于此范围内。同伴可同时进行广告表演。6．蛋不破碎一组胜出。讨论：1．在过程中，各位觉得我们这组最棒的地方在哪儿？原因是什么？2．这些想法可以应用在生活中吗？变化：第3页共31页第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共31页1．思考以不同方式创作，例：如何用胶带（5卷）将学员粘贴于墙壁上[推荐]训练你的“火眼金睛”每个人都希望有敏锐的观察力，观察力并不是天生的，后天的积极训练同样可以让你具备一双有穿透力的眼睛。当然，不要忘了"心"、"眼"并用。目标：使学员在互助合作中训练观察能力时间：40分钟教具：一个纸箱、十种不同物品（参考学员人数，至少每人可观察一种）。过程：1．将物品置入密闭箱中，并告诉学员有三分钟观察时间。2．学员讨论五分钟后，取出物品观察，每人每次限...
