第1页共41页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共41页团队建设与管理讲义一、问好各位移动精英,我们今天重新学习问好的方式,当我说:“各位销售经营们大家上午好。”时,我们就回答:“好,很好,非常好,哦耶”,同时在说“好”的时候伸出右手大拇指,说“很好”的时候伸出左手大拇指,说“非常好”时同时伸出左右手的大拇指。各位学员,现在我们来演示一下!二、鼓掌刚才上台的时候听到各位的掌声有点稀稀拉拉而且不太响亮,现在问大家一个问题:“一个人一分钟内可以鼓掌多少下?”这个时候就会有人回答“十下”“二十下”等等,接下来演示一下,其实一分钟可以鼓掌六十下以上。建议联系鼓掌的方式:1.如何鼓掌(现场练习):面带微笑,你的笑对你很重要。鼓掌时不仅需要速度还需要声音。给别人掌声表示尊重时要超过十秒,。再练习一次(现场询问鼓掌次数),从现在开始只要有人走上这个讲台,大家就以掌声鼓励。2.爱的激励:按照“一二、一二三、一二三四、一二”的节奏来鼓第2页共41页第1页共41页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共41页掌,其中在一二三四之后应该停顿半个节拍之后再接着下面的节拍。三、最高品质在这几天互动的时候有时会有激烈的讨论。太激烈时,就会影响课堂影响学习。比如在营业厅,有客户叫嚷的时候会觉得很烦。如果有人犯错了,我就会喊最高品质,大家就应该说静悄悄,注意不要太快也不要太慢,(讲师演示基本节奏)我们就要安静下来。我们现在就演示一下。演示完毕后让学员给自己一个掌声鼓励一下。四、感觉怎么样各位学员,当我问候大家“感觉怎么样?”各位会怎么回答?这个时候学员就会有一些答案,最后告诉大家要回答“好极了、棒极了、爽极了。”(讲师演示一遍,需加上动作)我们现在就演示一下。演示完毕后让学员给自己一个掌声鼓励一下。五、下课如果一堂课结束,对于我们在座的各位来讲是不是一件好事情?那么如果是好事情,我们就统一进行三击掌。现在演示一下。P4:学习态度第3页共41页第2页共41页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共41页1.提问:如何用装有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?2.当学员回答一些答案之后,就引入归零的心态,意思就是只有把半杯咖啡倒出去才能注入茶水。如果在上课时你的心里已有固有的一些看法,那么你就很难再装入新的知识。P5:团队建设与管理索引1、今天我们共同探讨的话题是团队建设与管理。单纯从字面上解释,我们可以简单地认为,我们需要了解三个内容,第一,什么是团队;第二,团队如何建设起来;第三,如何管理这个建设起来的团队。2、“团队”这个词,和大多数营销、管理界的新名词一样,来自西方。中国有一个和这个很相像的词,叫做“组织”。但是,我们现在更多还是称呼为:团队。3、其实中国人对团队这个词不是很了解,说起来感觉很“酷”,譬如,我在带一个“团队”,或者说:我们是一个“团队”。有时候,他们口中的“团队”更类似另外一个词,叫做群体。团队的英文叫做“team”,而群体的英文叫做“group”。什么是群体?简单来说,群体就是指一群男人和一群女人。一个“群体”的生产力,和一个“团队”的生产力,是截然不同的,同时,它们的第4页共41页第3页共41页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共41页运作模式和管理方式也有本质的区别。在座各位能听这堂课的,都是管理者,在自己的部门里担当重要管理职能,您可以首先反思一下,你所领导的,是团队呢,还是群体呢?好吧,让我们带着问题开始授课。首先,我们先把这两个定义的区别,做个了解。P6:什么是团队团队的定义我们先来看一下关于团队的定义,然后展开讨论:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,以达到共同的目标。P7:什么是团队构成团队的要素团队有几个重要的构成要素,总结为5P:1、目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标,这个团队就没有存在的价值。所以,个人需要设定目标...