宾馆酒店类特约商户银联卡受理业务培训手册二ＯＯ六年十月目录致宾馆酒店特约商户................................................................................2银联卡交易受理流程................................................................................3一、交易概述.............................................................................................3二、预授权交易.........................................................................................3三、预授权撤销交易.................................................................................4四、预授权完成交易.................................................................................6五、预授权完成撤销交易..........................................................................9六、消费交易...........................................................................................10七、消费撤销交易....................................................................................11八、...........................................................................................11交易比较14交易的应用..............................................................................................15一、.......................................................................................15跑单的处理15二、对预授权完成结果进行修正............................................................16三、退货的不同处理...............................................................................16附件：1.宾馆酒店类商户预授权类交易操作指南银联卡交易受理流程一、交易概述宾馆酒店类商户受理银行卡可使用的交易有：预授权类交易（包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销）、消费类交易（消费、消费撤销）。推荐在宾馆酒店使用预授权类交易，主要交易流程为：客人入住时通过预授权交易冻结持卡人账户一定的额度，客人离店结算时通过预授权完成交易将实际金额从持卡人账户扣除。这种方式适应了宾馆酒店类商户在不确定消费金额的情况下需要客人预留押金，客人在押金范围内住店消费，离店一次性支付的需要，为持卡人提供方便的服务，同时商户有三种方式提交预授权完成交易，为商户资金的清算到账提供了全面的保证。消费类交易是实时完成对持卡人账户资金的一次性扣款，由宾馆酒店类商户在需要时使用。二、预授权交易指特约商户通过POS终端渠道，就持卡人预计支付金额向发卡行索取付款承诺的过程。（一）适用范围客人入住并使用银行卡作为支付工具时，收银员按入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用此交易对客人账户资金进行冻结。（二）发起方式商户收银员通过POS终端渠道联机发起。（三）交易要求1、审卡（1）卡片贴有“银联”标识；（2）卡片上无“样卡”、“专用卡”或“VOID”等字样，无毁坏或涂改痕迹；（3）照片卡上的照片为持卡人本人；（4）卡片背面签名条应有签名，签名条上无涂改或损毁痕迹。对不符合审卡要求的卡片应拒绝受理。有效性难以判断的，可联系收单机构，或将卡片印制的姓名、卡背预留的签名与持卡人身份证上的姓名进行比较是否相符，并将身份证件号码抄录在签购单上。2、刷卡输入预授权金额，提示持卡人输入个人密码。3、交易成功，打印交易凭证。收银员核对预授权金额是否正确、交易账号和卡号是否相符；交易不成功，收银员应就终端提示咨询银联或发卡行，据具体情况向持卡人解释。4、请持卡人在入住单（或预授权凭证）签字，核对持卡人入住单签字和卡背面签名条持卡人签名相符后，将入住单、交易凭证妥善保存。（四）交易流程（五）注意事项１、收银员对持卡人提交的符合审卡要求的卡片无论签约行或非签约行卡、借记卡或贷记卡均应予以受理。２、预授权只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账,交易成功后要妥善保存单据，供...
