第1页共42页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共42页四、如何编写特许经营手册(一)手册的内容手册的内容应当是what(告诉读者是什么,即结论型手册)、hwoto(告诉读者如何做,即方法型手册)、还是why(告诉读者原因,即原因型手册呢
不同的手册应分别采取不同的同容安排
有的手册可能绝在大部分内容只属于其中一种,但更多的手册则上述三种内容都有,只是各自所占比例有所不同而已
(二)手册编写安排必须要在招募加盟商之前
因为这是:经营操作的必然要求
法律规定的必要前提
手册完整性一体性要求
(三)手册编制与特许经营体系构建同时进行下面结合构建特许经营体系的五步法来分别介绍不同的手册在一般情况下的编制开始阶段
具体到每家企业,则需要根据自己的实际情况来做一个专属于自己的系列手册编制规则
表6-1特许经营体系构建五步法与编制手册的对应关系步骤项目名称开始编制的手册名称序号按主要使用者归属按主要来源归属按内容表现的主要形式归属第一步特许经营准备成立项目组及编制特许经营工程总体战略规划内部调研外部调研特许经营工程可行性分析报告《公司介绍手册》1《总部手册》总结型手册结论型手册第二步特许经营理念导入和体系基本设计培训与学习CIS设计或整理提炼《MI手册》2总部手册、单店手册混合型手册结论型+原因型《BI手册》3单店手册、总部手册混合型手册结论型+原因型《VI手册》4单店手册、总部手册设计型手册结论型+原因型《SI手册》5单店手册、总部设计型手册结论型+原因型第2页共42页第1页共42页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共42页手册《AI手册》6单店手册、总部手册设计型手册结论型+原因型《BPI手册》7单店手册、总部手册混合型手册结论型+方法型+原因型特许权设计《特许权要素及组合手册》8总部手册设计型手册结论型+