第1页共15页初审主管（空缺）总审主管（空缺）复审（空缺）面签（3人）总审1人抄写3人家访员5人家访主管1人人）驻行1人亚市主管（1人）抄写1人面签1人初审接单1人编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页第一章审贷管理规定本着公司诚信至上、服务领先的经营理念，为了建立权责对称、责任明晰、决策规范的审贷管理体制，尽快满足客户需求，缩短审贷时间，有效防范道德风险和能力风险，根据国家有关金融法规，结合公司实际情况，特作如下规定：第一节审贷部工作原则一、保密原则对客户的资料要保密，不可以和任何不相关的人透露客户的情况，这是一个行业纪律。二、谨慎原则针对复杂多变的国内外经济金融形势，我们必须更为审慎把好信贷准入关。审贷过程中，对客户提供资料要严格审核，谨慎检查其资料的完整性和真实性，保证资料的完整收集和合法管理。三、服务至上效率优先审贷部门必须坚持以服务客户为宗旨，通过采取合理的审批管理方式，达到简化办事程序、缩短办事时间、提高办事效率的要求，实现以最短的时间、最快的速度和最优质的服务为客户办理贷款审批手续。四、审贷部工作准则：稳、快、好第二节审贷部部门职责依据法律和公司信贷政策与条件，对客户部提供的客户材料进行审查核实、整理，提出贷与不贷的意见报有权审批人及银行审批，承担对客户的贷前调查与贷后管理的责任。第三节审贷部门组织结构经理1人第2页共15页第1页共15页合同抄写总审报行批贷业务报单，业助录机初审分单给银行，并约客户面签手续齐后初审约家访家访复审批卷公司存档编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页第二章业务办理流程及家访流程、管理规定第一节审贷部工作流程注：A类客户免家访，面签当天提车B类客户面签、家访后次日提车。C类客户家访后第三个工作日提车D类客户按正常审批流程批贷提车第二节审贷部具体岗位内容及流程一、初审（一）、岗位任职要求：录入系统查询征信征信业务提车第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页1、口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力。2、对本职工作有信心、耐心、责任心，公司利益高于一切。3、具有良好的服务意识,具有亲和力。4、具备良好的职业道德，不泄露公司机密。5、具备良好的心理素质，丰富的社会经验，能够通过简单的沟通对申贷客户进行基础条件评估。6、熟练掌握公司可提供的信贷政策及办理手续。7、熟悉本地交通状况，快速合理安排家访（二）、岗位职责1、向客户及时准确的传达公司政策、所需手续。2、熟练掌握贷款政策，清楚明白受理的条件。3、对于北京的路线要非常清楚并对路面状况熟悉，做到顺畅的安排家访。4、思路清晰明确有较强的应变能力，工作要有条理性。5、有良好的把控力（例如,对于客户还不确定是否买车的，问明原因,告知业务,辅助业务工作，而不是直接挂电话把单子搁置不做任何的工作）。6、要善于沟通且积极主动与对接部门沟通，不要有抵触心理。7、自觉遵守保密规定，不准泄露公司机密和公司信息。8、工作上出现问题应积极解决不回避，勇于承担责任。9、对工作中出现的超出自己能力或权限的问题应积极主动向部门领导汇报。10、日常工作的汇报，服从部门管理。（三）、工作描述及标准化流程1、业务员将查询征信的客户信息报给业务助理，业助在系统中的“征信查询”中录入业务员报来的客户姓名及身份证号、查询征信的经销商信息。（亚市报单主要是报到亚市审贷部，需转公司家访的单子亚市以传真的形式发过来，拿到单子后先与亚市核对一下基本信息及客户情况。）如果报单经销商在系统里没有，则要求业务员重新填写经销商调查表交给资源管理部。经销商名称标准：XX经销商（区域/属性）2、每天定时将客户姓名、身份证号以邮件的形式发送到银行查征信。每日三次，上午10：30和下午14:00及16:00，发完后致电给驻行人员。（借款人和其保证人都要登全，如因登不齐全未出征信，会影响单子速度，甚至如果单子因逾期过于严重而无法操作，且征信却不是第一时间出来的，第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021...
