尔海公司销售部绩效管理手册学校名称：山东大学（威海）专业班级：11级人力2班小组成员：冯文雯于凯丽郎雪晨陈玥兴杨娜李婷目录公司及部门基本情况简介....................................3第一部分绩效管理综述....................................4一绩效管理...................................................4（一）绩效............................................................4（二）绩效管理........................................................4（三）绩效管理的作用..................................................5二绩效管理过程...............................................5（一）绩效计划..............................................................................................................5（二）绩效辅导..............................................................................................................6（三）绩效评估..............................................................................................................7（四）绩效反馈..............................................................................................................7三绩效管理的适用对象.........................................8四绩效指标的主要形式与内容...................................9五建立绩效管理系统的条件....................................10第二部分关键绩效指标体系建立............................11一关键绩效指标含义..........................................11（一）关键绩效指标的内涵.............................................11（二）KPI的意义与作用...............................................11二关键绩效指标设计基本方法..................................12三关键绩效指标体系建立流程..................................13四在实际工作中的应用........................................16第三部分工作目标设定...................................20一工作目标设定的含义........................................20二工作目标的设计............................................21第四部分绩效计划........................................23一绩效计划概述..............................................23二经营业绩计划的制定........................................29三员工绩效计划的制定........................................29第五部分绩效辅导.......................................32一工作中的辅导..............................................32二中期回顾..................................................34第六部分绩效评估与绩效应用.............................35一绩效评估..................................................35二绩效结果应用..............................................39三绩效计划修订..............................................40第七部分附录............................................41一绩效考核表................................................41二目标设定表................................................42三目标责任书................................................42第5页共49页营销总监市场部经理销售部经理销售专员渠道专员促销专员售后服务专员销售工程师商务代表编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共49页公司及部门基本情况简介尔海电器有限责任公司创立于2009年，注册资金500万，是青岛一家电器专营公司，面向电器市场的各大中小型客户。公司目前拥有员工2000多人，制造、销售：泵、阀门、压缩机及类似机械的制造；电机制造；输配电及控制设备制造；电线、电缆、光缆及电工器材制造;家用电力器具制造；机械设备、五金交电及电子产品批发；风机、包装设备等通用设备制造；家用电器及电子产品零售。公...
