西域国际旅行社人才流失的原因及对策分析研究 工商管理专业VIP免费

摘要随着时代的快速发展，加快了旅游业的发展，尤其提出“十三五”战略以后，其被作为一个“战略性支柱产业”来发展，从2015年开始，国家旅游局积极采取措施来发展旅游业，且以实现“全域旅游”为目标，基于此，加快了中国旅游的快速发展。为了更好地发展中国旅游业，需要发挥导游的作用，其作为一个重要组成部分在从业人员中。而导游有一些方面与旅游的发展不相适应，比如，其忠诚度，以及其离职率等，以上方面均给中国旅游业的发展带来影响。本文以旅游业为研究对象，从以下几个方面进行阐述，包括：西域国际旅行社人员流失的现状、流失的原因，以及提出对应的对策等。关键词：人才流失；西域国际旅行社；职业规划目录1.引言........................................................12.西域国际旅行社人才流失现状及其原因..........................12.1西域国际旅行社简介..............................12.2西域国际旅行社人才流失现状......................22.3我国旅游业人才流失的原因分析....................22.3.1.社会观念与评价对旅游企业的影响................22.3.2.社会地位和社会认可度的普遍偏低对导游离职的影响32.3.3.西域国际旅行社对导游成长不重视................32.3.4导游工资待遇和福利不尽如人意..................43.西域国际预防人才流失问题的措施..............................53.1企业必须制定相关管理制度.........................53.2建立良好企业文化，给导游归属感...................53.3关心、关注导游生活...............................63.4树立正确的导游职业观，提升自身价值...............64.结论........................................................7参考文献.............................................8西域国际旅行社人才流失的原因及对策1.引言我们如今处于一个快速发展的经济时代，与此同时，加快了中国旅游业的快速发展。目前，国家把旅游业作为一个“战略性支柱产业”来发展。国务院针对此行业还明确提出以下内容，即在《“十三五”旅游业发展规划》中，具体为：在“十三五”期间，中国旅游业要把“旅游经济稳定增长”作为一个主要目标来发展。同时对以下几个方面提出对应要求，其一，就中国城乡居民的出游人数而言，即其每年平均增长百分比要达到10%，其二，就旅游业的年总收入而言，其平均每年增长百分数要超过11%，其三，就旅游年投资而言，其增长率要高于14%。其四，就中国旅游业的整体市场规模而言，其要实现67亿人次，其五，就旅游业总收入而言，其要实现7万亿元，其六，就中国旅游业的直接投资而言，其数额要实现2万亿元，这样一来，大大提升旅游业的综合效益。其七，就旅游业的综合贡献而言，其需要达到12%，即对国民经济，其八，就旅游业对多种业态的综合贡献率而言，需要超过85%，主要是对旅游业中“吃、住、行”等业态。在旅游业发展的同时，问题也很多，最为严重的问题，即导游的离职。因此，需要社会各界人士的关注。2.西域国际旅行社人才流失现状及其原因2.1西域国际旅行社简介就西域国际旅行社而言，其作为一个国家特许的组团社来经营，基于此，方便中国公民的出境旅游，其提供全方位的旅游服务，即入境与出境旅游、国内旅游、会奖商务、差旅管理等。2.2我国旅游业人才流失现状对于西域国际旅行社，其在发展的同时存在以下问题，如表1、表2可见。表12012年至2017年西域国际旅行社营销管理部人员流失汇总单位：人年份201220132014201520162017流失人数565778营销管理部人数171920222425流失率29.4%31.6%25%31.2%29.2%34.8%表22012年至2017年西域国际旅行社旅游管理部人员流失汇总单位：人年份201220132014201520162017流失人数345547旅游管理部人数161517181722流失率18.8%26.7%29.4%27.8%23.5%31.2%2.3西域国际旅行社人才流失的原因分析2.3.1.社会观念与评价对旅游企业的影响笔者认为，一个社会的观念与评价一般能够给旅游企业发展带来影响，比如，社会若认为旅游企业员工出现流动的情况非不正常的、非不合理的话，则企业的员工就会越来越频繁地流动；反之，阻碍企业员工的流动。针对中国旅...