审计局五难问题专项整治方案为深入贯彻县委十二届四次全会精神,巩固深化全局党的群众路线教育实践活动成果,切实纠正“四风”,正风肃纪,着力解决“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”(以下简称“五难”)等问题,优化营商环境,助推企业加快发展,按照全县工作要求,决定从现在起至10月底集中开展“五难”问题专项整治活动。现结合我局实际,制定如下活动方案:一、目标任务坚持以党的十八大、十八届三中全会、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导,按照全县当地群众路线教育实践活动总体部署,以纠正“四风”为主题,坚持突出问题导向,积极回应群众、企业关切,着力解决审计机关工作人员“五难”等庸懒散拖突出问题。力争通过“五难”问题专项整治,集中解决群众反映强烈的突出问题,提示联系服务群众、企业工作水平,把纠正“四风”问题的部署要求真正落到实处,使全局党员干部统一思想、转变观念、创优环境、大干快上,力求思想认识有新提高、党性观念有新增强、工作作风有新转变、各项工作有新起色、干部群众有新评价,为促进审计工作转型提升,加快建设生态美丽、幸福和谐新积极创造良好的软环境。二、整治重点1、“关口多,门难进”。门槛高,“戒备森严”。层层设岗,百般阻拦,不愿直面群众和被审计对象;群众和被审计对象难进门,进门必登记身份、打电话确认甚至要求下楼“带人”才肯放行及等衙门作风。2、“不在岗,人难找”。在职不在岗,在岗不尽责;不遵守上下班记录、迟到早退,擅离职守,工作时间上网聊天、玩游戏、炒股、看电影、网络购物等从事于工作无关的事情;”555”审计服务热线无人接听,或接听后不受理不回复或受理回复不主动不及时等不作为问题。3、“态度硬,脸难看”。接待群众和被审计对象表情冷漠、态度生硬:服务不生动、不热情;解答咨询不耐心、不细致;第1页共4页对被审计对象的合理诉求置若罔闻、敷衍塞责;工作方法简单粗暴、拖拉推诿、效率低下等官僚作风问题。倡导服务“五个一”:一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯清茶、一腔热忱。4、“架子大,话难听”。群众观念淡薄,作风傲慢,目中无人,服务意识不强,工作态度差,接待群众和被审计对象口大气粗、语气生硬,漫不经心、庸懒散等慢作为问题。倡导服务群众和被审计对象“五个一样”:受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来玩一样接待。5、“折腾人,事难办”。办事程序多、手续多、时间长、效率低,应告知的事项不一次性告知,“来回踢皮球”;信息和办事程序不公开、不透明、群众和被审计对象不知“怎么办”;刻意刁难、顶着不办、拖着不办;选择性执法、随意性执法,不给好处不办事、给了好处乱办事;服务群众和被审计对象吃拿卡要等乱作为问题。三、方法步骤(一)动员部署阶段(9月1日—9月10日)。组织干部职工认真学习《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》等重要文件和党纪法规及省委、市委、县委关于加强干部作风建设的部署要求,及时召开动员会议,切实提高开展专项整治活动的思想认识,增强整治作风、优化营商环境的紧迫感和自觉性,自觉破处“五难”突出问题,提升服务质量和办事效率。(二)自查自纠阶段(9月11日—9月20日)。对“五难”问题专项整治活动及时作出安排部署,开展摸底调查,明确问题指向,广泛征求意见,深入查摆问题。对查摆出的“庸懒散”问题特别是“五难”问题认真梳理归纳,对照整治重点,分析问题结症,剖析思想根源、把握整治要求,明晰纠正措施,切实整改到位。并将开展专项整治、切实转变干部作风情况及时向社会各界作出公开承诺,接受群众监督。(三)监督检查阶段(9月21日—10月20日)。在积极接受专项监督的基础上,由局监察室针对本单位“五难”问题第2页共4页开展不间断的监督检查。专项整治活动实行定期调度、通报制度,对任务落实情况开展专项检查。(四)整改落实阶段(10月21日-10月31日)。坚持问题导向,围绕切实解决“五难”突出问题,把专项整治与建章立制结合起来。整改措施做好问题明确、目标清晰、措施具...