“电子商务最后一公里”实现的可行性研究应森林金华广播电视大学浙江金华321000【摘要】从电子商务演变看，大量C2B出现，电子商务产业将到成熟期，其最终形态为B2B、B2C、C2B，但其前提条件须终端的物流配送、终端信用认证体系配合。有效的解决方法是建立以社区（或农村）为配送中心、信用中心的第三方配送、认证体系。利用现代物联技术整合物流资源，将地方政府的工商、质量、税务等监管部门纳入进来，建立以社区（或农村）为终端配送中心、终端信用中心的第三方配送、认证公共服务的平台；平台集成电子商务企业、物流公司、快递公司、政府监管部门、电子银行、第三方支付系统、通信运营商以及直销型厂商等用户，可最大限度的调度各参与方的资源，可有效的实现物流、资金流、商流、信息流的同步，使得电子商务作业与物流作业实现专业化。【关键词】电子商务模式演变；公共智能服务平台架构；终端物流信用体系建设图书分类号：F49feasibilitystudyof"Electroniccommercelastkilometer"realizationyingsenlinJinhuaradioandtelevisionuniversityZhejiangjinhua321000Abstract:Seenfromtheevolutionofthee-commerce,withalotofC2B,e-commerceindustrywillreachtomaturity.ItsfinalformsareasB2B,B2CandC2B.However,theprerequisiteistheterminallogisticsdistributionandtheterminal-creditcertificationsystem.Theeffectivesolutionistobuildathird-partydistributionandcertificationsystem,whichcenteronthecommunity(orrural)ofthedistributioncentersandthecreditcenter.Weshouldusethemodernmaterialstechnologyintegratedlogisticsresourcestogetthelocalgovernmentsoftradeandbusiness,qualityregulatoryandtaxtogethertoestablishtheplatformofthird-partyterminalsdistributionandthecertifiedpublicservices,whichcenteronacommunity(orrural)astheterminaldistributionandterminalcredit.certificationsystem.Thisplatformintegratede-commercebusinesses,logisticscompanies,couriercompanies,governmentregulators,electronicbanking,third-partypaymentsystems,communicationsoperatorsanddirectmarketingfirmsandotheruserstomaximizethepartiesinvolvedintheschedulingofresources,therealizationofaneffectivelogistics,cashflow,businessflow,informationflowsynchronization,makinge-commerceoperationsandlogisticsoperationstotheprofession.Keywords:E-commercemode；Publicserviceplatformofintelligentarchitectures；Terminallogisticscreditsystemconstruction１前言我国电子商务经过10多年时间从萌芽状态发展为初具规模的成长型产业，网商、网企、网银等专业化服务和从业人员呈几何级数膨胀，已成为引领现代服务业发展的新兴产业。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第24次互联网发展统计报告》显示，截至2009年6月，我国网民规模达到3.38亿人，较2008年底增长13.4%，半年增长了4000多万人，继续保持全球首位。互联网普及率上升到25.5%，国内各种网站数量已经达到512.5万多个。然而，物流问题及信用缺陷依然是阻碍电子商务网站发展两大障碍。具体表现在：1.信用危机：如一些非法经营者，利用网络这个虚拟的环境，对消费者进行诱导，导致对消费者造成损失。2.送货时间：由于大部分商品需要从外地发货，消费者在网上购买一种商品之后，需要在家里等待2—3天才能收到货物，像有些日用品网民一般不会选择在网上购买。3.物流费用：缺少一个整体的物流体系，致使物流成本大大增加，商家同样会将成本嫁接到商品中。4.难见实物：消费者在网上看到的只有图片，见不到实物，经过装饰的图片很容易去诱导消费者。5.售后服务无保证：在网上购物的会员当购买了商品之后，商家很难能够将售后服务保证好。6.心理因素：大部分的网络卖家都是外地经营者，消费者在心理上便会产生很大的戒心，担心售后服务跟不上怎么办，商家跑了怎么办。如何突破这些障碍，让现有电子商务产业走得更远，让企业通过电子商务赚到钱而且是赚到大钱，这才是中国电子商务真正意义上的“最...
