（人力资源开发）HR案例分析题培训与开发案例分析题第三章培训和开发1.某公司是上海的壹家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加壹次培训。当时人力资源部的人员均想参加，不仅是因为培训地点于特区，能够借培训的机会到特区见壹见，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师均是些于大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但于课间和课后小刘和小钱俩人总于壹起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了壹些培训期间的情况，小刘、小钱和同事也没有详细讨论过培训的情况。过了壹段时间，同事均觉得小刘和小钱培训后且没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，可是对实际工作且没有什么帮助。根据案例回答：（1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？（2）该项培训的人员选派是否存于某些问题？为什么？（3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。答：（1）小刘和小钱对培训效果不会十分满意，同事们也会感觉到他们俩人于培训后没有取得明显的进步。（2）受训人员的选派存于明显的问题：A缺乏对受训者培训前的需求分析；B缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求；C缺乏规范的人员培训计划。（3）具体措施：A重视培训前的需求分析（明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求）；B重视培训中学员的信息沟通和交流（包括学员和培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通和收集）；C强化培训后学员培训效果的评估和考核：培训后受训者自己的信息整理，就培训关联的内容和主管和其他同事的信息沟通、交换和共享，包括正式的和非正式的；D主管对受训者的考核和评估。最后，根据上述各种信息的采集和深入分析，提出系统全面的员工培训计划，且推行实施。2．RB制造公司是壹家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约于壹年前，公司失去了俩个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，壹致认为：公司的基本工程技术方面仍是很可靠的，问题出于生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设壹套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排于工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工能够自愿听课，可是公司的主管表示，如果壹名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后于涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时仍会放映有关质量管理的录像片，且进行壹些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，均能够去听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右。于课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排于周五的晚上，所以听课的人员均显得心不于焉，有壹部分离家远的人员课听到壹半就提前回家了。于总结这壹课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少且不是他的过错。”请回答下列问题：（1）您认为这次培训于组织和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？答：要点如下：（1）RB公司的这项培训，不合理的地方有：①没有对员工进行培训需求调查和分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况；(2分)②培训时间安排不合理，于周五晚上进行培训，学员“心不于焉”，影响培训效果；(2分)③没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题...
