安徽开乐专用车辆股份有限公司CRM系统应用建议书客户关系管理（CRM）系统应用建议书中国移动通信集团安徽有限公司阜阳分公司编写日期：2010年9月安徽开乐专用车辆股份有限公司CRM系统应用建议书目录1.前言...................................................................................................................................................62.公司现状问题分析...........................................................................................................................73.CRM平台应用建议.........................................................................................................................83.1.客户管理...................................................................................................................................83.1.1客户基本信息..................................................................................................................93.1.2客户关联信息..................................................................................................................93.1.3客情统计........................................................................................................................103.2.经销商管理.............................................................................................................................113.2.1经销商资源管理.............................................................................................................113.2.2经销商考察.....................................................................................................................113.2.3合作洽谈.........................................................................................................................113.2.4代理合同.........................................................................................................................113.2.5目标管理........................................................................................................................123.3.销售管理.................................................................................................................................123.3.1销售漏斗管理（SOD商机挖掘）................................................................................123.3.2销售分析........................................................................................................................133.3.3销售工作流....................................................................................................................14本文档仅供安徽开乐专用车辆股份有限公司选型CRM系统之用，属于保密文档，请勿将本文档全部或者部分向任何除安徽开乐专用车辆股份有限公司（包含其所属分支机构机集团成员企业）和阜阳移动公司之外的任何第三方提供，感谢您的合作！安徽开乐专用车辆股份有限公司CRM系统应用建议书3.3.4销售预测........................................................................................................................143.3.5销售能力复制................................................................................................................143.4.订单管理.................................................................................................................................153.4.1销售订单管理................................................................................................................153.4.2回款管理.....................
