宝业·五福园销售部规章制度一、工作制度（一）员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德；（二）员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工；（三）员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位；（四）上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志等；（五）上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟；（六）下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作；（七）发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作；（八）切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延拒绝或终止工作；（九）必须按作息时间当值，不得擅离职守；调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理；（十）必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为；（十一）必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精；（十二）员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德；（十三）员工有义务保守公司的经营机密；（十四）员工禁止索取非法利益；（十五）禁止用公司资源谋取个人利益；（十六）对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分；（十七）负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分；（十八）违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。(十九)工作时间不允许在售房部上网聊QQ.MSN等.二、工作守则（一）销售人员仪表、仪容准则1、员工必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱褶，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮；2、员工要着制服。无制服期间，女员工不得着吊带装、半透明装、牛仔装及露脚趾的鞋上班，裙装宜穿肉色丝袜；男员工不得着短裤、牛仔装及露脚趾的鞋上班；制服由公司统一安排，工作时间在6个月以上的，不收取服装费用。因为各种原因工作时间未满6个月者，离职前向公司交纳服装费用在职时间1个月离职收取90%在职时间2个月离职收取80%在职时间3个月离职收取70%在职时间4个月离职收取60%在职时间5个月离职收取50%3、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须；女员工头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑；4、女员工切忌浓妆艳抹，化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工不第2页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页得涂有色指甲油，不得佩戴形式张扬的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6、常使用敬语，注意礼仪。7、握手礼要注意顺序：客人——主人——女士——年长者——上司，一般不伸手求握。忌戴手套或湿手相握，一般握手时间为3-6秒。（二）销售人员的行为准则1、销售人员的工作态度（1）服从上司（2）严于职守（3）正直诚实（4）勤勉负责（5）互帮互助2、销售人员的服务态度（1）友善以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；a)任何时候招呼他人均不能用“喂”。b)与客户交谈，不能轻易打断对方谈话。（4）行走c)腰背挺直，步伐有序，不能过急或过慢。d)与客同行时，需在客人左侧前方，保持一步的距离引导指示客户前行。e)遇转弯、过障、上、下楼梯等需行在客户前面，并提示客户注意脚下行走。三、员工行为规范1、严格按公司规定着装，仪容整洁。2、任何时候严禁“趴”、“靠”在销售楼处接待台内。3、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从销售经理的调控4、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事。5、不得在销售中心吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、打牌、闲谈。6、不得在销售中心占用洽谈桌会见亲朋好友。7、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。8、值班人员不得在值班时间内睡觉。9、不得占用销售电话打私人电话。10、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事等。11、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。12、禁止下班后在销售中心内集会、娱乐。第3页共14页第2页共14页编号：时间：2021年x...
