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综合管理专业知识重点第一部分管理知识1.目标应该设定在5个以内。2.高层管理人员的管理幅度通常以4-8人合适。3.管理者首要职能是计划。4.组织的三个基本要素：目标、部门、关系。5.组织结构设计的主题阶段：组织结构的框架设计。6.决策的关键是选择。7.决策的原则是满意。8.从决策的起点看，决策可以分为初始决策和追踪决策。9.系统的特征：集合性、层次性、相关性。10.现代决策的特征：目标性、选择性、满意性、动态性、可行性、过程性。11.追踪决策是一种非零点决策。12.管理的程序化是管理水平的重要标志。13.对管理对象中的各级人员的基本行为进行科学的分析和有效的管理，最限度的调动和发挥他们的积极性，这是管理的人本原理中的行为原则。14.在决策目标时需要运用差距原则。15.现代管理的社会心理方法的基本特点是针对性。16.最常用的综合控制方法：总预算、损益控制、投资回收率、企业自我审核。17.控制的特点：系统性、动态性、层次性。18.系统原理的三个特征：目的性、整体性、层次性。19.责任原理的内容：明确每个人的职责、权限委授合理、奖惩要分明。20.在选择最优化决策是所遵循的“两最”原则是指“获利最大，损失最小”、“可靠性最大，风险性最小”21.领导情境理论（领导权变理论）包括：领导生命周期理论、费德勒权变模型、路径-目标理论。22.领导行为理论包括：温勒的三种极端的领导风格、领导行为四分图理论、领导方格理论。23.领导特性理论包括：六类特质论、十三种特性理论、十大条件论。24.根据管理社会属性，管理与生产关系、社会制度相联系。25.管理自然属性——生产力、共同劳动、分工协作。26.预测的主要方法：回归分析方法、实践系列分析方法、后悔值法。27.韦伯认为一切社会组织的基础：权威等级、行政制。28.全面质量管理（TQM）：组织以质量为中心，以全员为基础，本质是由顾客需求和期望驱动企业不断改进的管理理念。包含三层含义：全面的管理、全过程的管理、全员的管理。29.盈亏平衡点法适用于确定型决策。30.人员配备的首要原则：因事择人原则。31.我国行政道德体系的基础与灵魂是为人民服务。32.激励措施属于领导职能。33.各级政府中设置的政策研究室是办事机构（如驻北京办事处）。34.村公所、街道办事处、管委会是政府派出机构。35.我国的编制工作采取统一领导，分级管理领导体制。36.行政组织内部形式最高决策权制度可分：委员制、混合制、首长制。37.非政府组成人员的行政领导者的产生，可用委任制。38.国务委员可由委任制产生。39.行政首长制的优点：利于集思广益。40.管理决策特征：目标性、择优性、针对性、实践性。41.村委会和居委会的建设属于政府政治建设。42.精简与效能原则是指：减少人员，精简政府机构，简化办事程序。43.现代决策体制包括：中枢系统、咨询系统、信息系统。44.行政领导者的要素：行政领导职权、行政领导职务、行政领导责任。45.国家税务总局、证监会、海关总署是既有行政执法权、又具有部门规章制定权的国务院直属机构。46.设置代理职务可以有效的防止“彼得现象”发生。47.行政监督主体：政党、国家机关、社会组织、公民。48.行政监督外部监督法院、检察院、政党、社会舆论监督内部监督一般监督上下级间相互监督、职能部门与主管业务部门相互监督专门监督行政监督、审计监督49.行政执行决策实施步骤：解释决策内容；细化决策方案；事后评估执行决策。50.行政组织的构成：职能目标、权责体系、机构设置、人员构成、运行程序、法制规范。51.管理国防事业的是国务院。52.行政公署属于省、自治区人民政府派出机构。53.国务院全体会议参加者：国务委员、国务院总理、副总理、各部长、个委员会主任、审计长、秘书长。54.组织工作的具体程序：设计组织机构和结构、人员配备、组织调整与变革。55.我国人事行政管理总原则：党管干部。56.对改革政策影响最为直接的政治制度：决策制度57.改革政策始研究与20世纪中叶。58.行政程序制度包括：听证制度、公开制度、证据制度。59.我国政府人事管理工作的基础是：职位分类制度60.美国采用的公共服务模式是最低保障与兼顾效率。61.系统的本质是过程的复合体。62.决策遵循的原则...