单位优质服务承诺书范文单位优质服务承诺书范文篇一为进一步转变单位职工的工作作风,加强行政效能建设,提高办事效率,优化工作环境,认真推行服务承诺制度
一、服务承诺要树立加快发展的理念;服务至上的理念;讲求效率的理念;;争先创优的理念
要做到不让布置的工作在我这里延误;不让需要办理的事项在我这里积压;不让各种差错在我这里发生;不让办事群众在我这里受到冷落;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的言行在我身上出现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让单位的形象因我受到影响;不让客户的利益因我受到侵害
要坚持依法行政,搞好廉洁自律
严厉禁止吃请受礼;严厉禁止吃、拿、卡、要;严厉禁止推、拖、压、卡;严厉禁止以言代法;严厉禁止优亲厚友;严厉禁止以权谋私;严厉禁止态度冷漠、作风粗暴;严厉禁止乱收费、乱罚款、乱检查等行为
二、在服务工作中遵守公开、公平、公正、便民的原则,以提高服务水平、效率和公众满意程度为目标,各项工作要自觉接受社会和公众的监督
三、对单位的工作,承诺向社会公开法律依据、必备手续、办事程序、收费标准和办理时限
严格按照对外公告的规定办理
四、对单位服务事项及其他办理事项,提出具体的服务程序和时限规定
1、上级领导批办的文件、交办的事项,上级业务主管单位委托办理的业务即刻办理,按要求的时限完成;2、主管单位安排的督办文件,即到即办,作出认真负责的情况汇报;3、上报及请示,有时限要求的,在规定的时限内及时答复;需要向上级转报的请示,按职责范围,即刻转报;能当天办理的,当天办理完毕;5、有关部门的来函,需要协办或答复的,不需讨论、调研的即刻答复,需讨论、调研的15个工作日内答复;第1页共4页6、群众来信来访,分轻重缓急,一般来信、来访,事实清楚、无需调查了解、取证的,3个工作日内答复
五、对各基层单位、部门、党组织、党员、群众提出的各种建议、意见、提(议)案、批评、申诉等及其