第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页关于近期增值应用体验观摩与推广活动情况的通报10月10日至10月25日，市公司产品支撑中心蒲公英3G增值应用专业化推广团队开展了为期15天的全市首轮增值应用巡回体验活动和支局增值营销辅助系统推进活动，共计与全市9个经营单位举办增值应用体验12场，有近600名用户参加了体验交流，有132名用户参加了现场互动；共累计走访了农村支局（营业点、基层渠道）20个，现场安装并指导增值营销辅助系统14个。同时，10月17日-19日。根据省公司“精彩沃体验”竞赛启动和观摩交流会文件要求，市公司产品支撑中心选定4人参加会议，就前阶段鸡西地经增值应用推广情况进行第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页了经验介绍，与其它地市公司就增值应用演示推广问题进行了交流，并现场观摩了齐齐合尔沃旗舰店、体验区和增值应用演示活动。现结合巡回体验活动和观摩活动，就近期增值应用推广形成的相关问题向各单位通报如下：一、巡回体验相关情况1.县（市）分公司体验情况：一是东县分公司现场体验优点在于交流互动气氛热烈，缺点在于增值应用专职人员缺乏，由于营业体验区再在筹建，所以场地选择会议室导致活动气场生硬；二是密山分公司优点营业厅演示区功能完备，增值应用专职人员技术能力较强，在与市公司蒲公英团队联合开展的体验活动中，应用演示新颖，受到用户高度关注。缺点在于体验坐椅为铁制排椅，与体验活动和营业厅体验区不协调，为用户交流互通造成不便。同时密山分公司增值演示人员话术存在问题，演示推广前期未经演练准备不足，影响演示效果。三是虎林分公司营业厅功能区域较好，但用户体验区坐椅设计较为合理，整体气场环境最好。虎林分公司优点在于增值应用人员话术较好在整体体验活动中的气氛融洽，互动时用户积极参加。弱点在于增值应用人员技术还需加强，对高端技术类应用掌握较少。第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页2.区（分）局体验情况：在区分局体验中，恒山分局、城子河分局、滴道分局由于规模较大，准备较充分，而且增值应用人力技术能力较强，所以体验效果较好。其中恒山分局和城子河分局优点在于邀请用户多，且互动环节热烈；滴道分局优点在于宣传到位，弱点在于场地受限制，布置在办公室内，使用户与演示人员无法交流，影响体验而梨树分局和麻山分局，由于场地规模限制，且缺少专业人才，虽然基层人员十分努力，积极配合，但效果不理想。3.巡回体验活动中与基层交流共性问题：一是如何做增值应用体验，有了专业人员和设备，是“走出去”配合集团攻关？还是请进来，常期在营业厅做好演示推广？二是推广的具体形式是什么？在推广中怎么能调动用户积极性，活跃现场气氛，促进与用户交流？三是我们要推广什么？哪些应用既能让用户接受，产生兴趣使用，又能提升我公司手机流量？四是用户的应用技术支撑如何才能到位？流量如何有效控制，避免大额欠费？二、齐齐哈尔观摩情况一是做到了体验活动规模化。介于活动受众的不同及终端的差异，该分公司在演示设备中采购了演示展台（实第4页共10页第3页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共10页物投影仪），这样不仅满足了所有演示终端的需求，而且讲师的每一个操作步骤在电视屏幕中都可以被显现出。另外，对于沃营业厅的建设,齐市充分利用其空间，也是值得我们学习和考验。他们将营业厅大面积分为体验区，同时又设有受理专区、游戏专区等多个专区，并而各方位都装有电视机，以保证用户在各个角度甚至是在办理业务时，同样能清楚的看到；二是做到了体验支撑人员的专业化。产品支撑中心定期对专职讲师的智能终端、应用产品等相关知识进行培训测试、试听活动，并且经常组织几位讲师开展试讲、试听活动，找问题、提建议，从而提高讲师的现场掌控能力。另外，该分公司定期对社会上招募的6名大学生成立的专业的手机达人队伍及各支局基层讲师进行封闭式培训，培训后采取实战演练的方式对...
