第1页共22页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共22页1曾先后担任福特、克莱斯勒总裁的艾科卡认为个体决策优于群体决策,而有人认为群体决策也有很多优点,并列举如下,如果你是一个学过管理学的MBA学员,会认为哪项不可信
(B)A、群体通常能得出更高质量的决策;B、群体做出的决策风险更小;C、群体做出的决策更易于被有关人员接受;D、群体决策是对参与人员的一种积极性调动2下列哪种情况属于非程序性决策
(A)A.餐厅里的一位服务员因工作不慎,将饮料溅到一位顾客的衣服上,顾客非常恼火,要求赔偿,经理就从餐厅的开支中指出一笔钱作为顾客的洗衣费
B.一位顾客因产品质量问题向企业提出索赔,企业需要决定是否同意赔偿
C.随着规模的扩大,企业决定仿照同行其他企业,将现行的直线职能型组织结构改为事业部制
D.企业流动资金发生短缺,选择筹资渠道
3夏美电子1998年在生产VCD之前,曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字,所有的数字都显示,中国家庭购买VCD唱片的高潮最迟在1998年底就会来到
可当时顾客购买家庭唱片已从低质的VCD转向高质的DVD这一情况的变化,却被忽略了
在这种变化被数学统计捕捉到的时候,为时已晚——夏美电子VCD项目在1999年亏损3000万元
这个事例说明了:(B)A
对市场需求的变化,只要使用适当的统计方法,本来是能够预测到趋势中的各种转变的,但夏美公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败
夏美公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字,由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化
依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面,夏美公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法
就一项重大决策的质量而言,信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较,后者起的作用更为重要,上述夏美公司的实例就有力地说明了