1110应急联动服务阶段总结汇报人：xxx志当存高远1同志们：年8月7日，市委届十四次全会提出了福民强市的总体目标，为了真正打造便民、利民、安民、福民的民心，建设服务性政府，年10月18日，市委常委（扩大）会议正式提出了建设110城市应急联动服务平台工作。今天，我们在这里召开全市110城市应急联动服务工作会议，根据会议安排，我就前一阶段的110联动服务工作的开展情况做简要总结，重点对年度的工作做以安排。一、前一阶段工作开展情况我市110城市应急联动服务工作从年10月18日市委常委扩大会议上正式提出以来，在市委、市政府的正确领导下，特别是在毛万春书记、郭洪昌市长的亲自部署和郭丛斌书记的亲自指挥下，各级、各部门密切配合，仅用了短短一个多月的时间就完成了系统建设的立项、审批、设计、研讨、建设、测试工作，年12月1日全面开始试运行，圆满完成了市委、市政府提出的工作目标，在全省率先实现了网络派单、反馈，走出了一条“特色鲜明、保障有力、快捷迅速、便民福民”的应急联动服务新路子。从这一个多月的试运行情况看，市委、市政府是满意的，人民群众是满意的，在这里我代表市委、市政府对大家的辛勤努力表示诚挚的慰问和衷心的感谢！回顾前一阶段的工作，我们主要取得了以下几方面的成绩：志当存高远2（一）联动服务平台拓展基本到位。我市的110城市应急联动服务平台是依托市公安局原有的110接处警系统进行建设的，并对关系民生的各职能部门的相关资源进行了高度整合。目前，投资近270多万元的一期工程已接近尾声，通过升级改造设备、开发应用程序、购置配套设施等，完成了电子政务网的连接、铺设和应用平台的升级改造，完成了联动办局域网建设。服务平台接线席位由原有的10个扩展到30个，并对新录入的49名接线员进行了业务培训，接线人员达到71名。平台试运行期间，接线席位已经开通20个。二期工程正在对110城市应急联动服务平台系统的功能进行完善，着力把联动诉求的转办、催办、督办、分析、考核等业务工作，全程纳入网络管理，实现我市110城市应急联动服务系统创全国一流的建设目标。（二）联动指挥系统建成投入使用。我市110城市应急联动服务系统充分利用市政务专网，通过专网专线实现110联动服务平台与各终端单位的有效链接，即保证了系统安全又实现了资源整合利用，同时又确保了办事效率。一方面共享了原110的系统资源，节省了大量系统建设、资源整合的时间和精力，避免了重复建设造成的浪费，同时公安110队伍的严谨性又为整个系统提供了保障；另一方面，政务信息网络的成熟与健全，也为我市110城市应急联动服务系统更好更快建立提供有力支撑。截止年1月18日，已有65家联动终端单位通过电志当存高远3子政务网与110城市应急联动服务指挥系统联网，受理110下派的联动诉求指令，初步实现了联动诉求的网络派单、反馈功能。这对于、全省乃至全国的城市应急联动服务工作来说，都是一个大胆的创新和新的飞跃。（三）各项工作制度基本规范。110城市应急联动服务工作对来说是一项新的工作，也是一个新的挑战。为使各项工作尽快步入快车道，应急联动服务工作领导小组群策群力，积极为工作开展出思路、想办法。许新皎秘书长多次召开专题会议，协调解决实际工作困难。各成员单位积极搜集外地先进经验，结合工作实际，摸索、探讨适合的工作机制。经过反复讨论、修改，初步建立了110城市应急联动服务工作体系，明确了各部门的工作职责，制定了《市110城市应急联动服务工作实施意见》、《市110城市应急联动服务工作暂行规则》。目前，服务平台集中受理、交办群众诉求，联动办充分发挥指挥、协调和管理职能，各终端单位和职能部门各司其职的良好局面已基本形成。各终端单位、各职能部门也结合各自工作情况，制定了自己的值班制度、工作规范、工作流程等制度，初步形成了上下贯通、整体联动的运行机制。市住建委针对群众诉求量大，任务重的工作特点，高度重视、主动作为。张青森局长还亲自到联动办沟通交流工作，明确提出对于经常出现争议的井盖归属问题，可由110联动办先行交城管局，由城管局协调办理。高新区政府在处理因道路过窄导致群众利益纠纷事项采取有志当存高...
