人力资源-NIKE零售部工作手册VIP免费

第一章组织架构及人员Nike运作零售部架构图品牌运作部经理袁丁零售部经理孙巍太原街区域经理杜娜梁莎中街区域经理胡婉月吕明明大连区域经理李慧大连区域主管谷小丽大连区域经理王蓓蓓商场店店长自营店店长商场店店长自营店店长商场店店长商场店店长体育场区域经理王莉华自营店店长商场店店长牡丹江区域经理蔡春荣商场店店长第二章NIKE零售部主要工作职责一、具体零售管理内容1．销售货品的管理2．人事管理3．日常行政事物管理4．货品的卫生陈列管理5．培训管理6．店内的帐务管理7．其它管理工作二、制定完善的零售管理制度1．店铺销售管理制度2．促销赠品/物品管理细则3．店铺仓库管理制度4．年终盘点规范及细则5．商品调拨制度6．店铺帐目管理细则7．售后服务管理相关规定8．残次品鉴定细则9．店铺脏样标准管理细则三、其它主要工作职责1．根据公司下达的销售指标、任务指标，细化分解到个人并努力认真完成2．货品、帐务的跟进管理3．合理的培养、调配零售人员，使其达到公司要求4．与商场进行良好的沟通5．会议的传达，较强的执行力6．与公司各部门的良好沟通7．具有市场的分析与洞察性8．保证工作的提前量第三章岗位说明书（1）Nike零售经理岗位职责与工作内容岗位名称：品牌零售经理上级：品牌运作部经理下级：品牌区域主管（沈阳、大连、牡丹江）本职：制定完善的零售管理制度，与各商场店进行有效的沟通，部门内人员的了解并合理的调配，制定合理的销售任务，并跟进完成，做好各部门之间的沟通工作，确保零售品牌店的工作人员稳定、有序的进行职责与工作内容：职责一、职责描述：对品牌销售货品的管理1、对沈阳、大连、牡丹江地区的销售定额进行合理的划分，采取积极有效的措施，确保完成公司下达的销售指标2、跟进并分析每周的业绩达成情况，并每周二召开店长会。3、定期与产品人员对各店的库存比例、系列比例、销售比例进行分析，同时根据分析结果及销售的具体走势，对店内的经营进行适当的调整4、定期参加产品的订货会培训会，全面掌握每季的产品情况，并根据每家店铺的货品定位进行有效的传达与调整5、掌握沈阳、大连、牡丹江各店的货品情况，出现团购、断码、断号现象及时与产品人员进行有效的沟通，确保货品的正常调拨6、监控调拨货品的时限，以及脏残事宜。（严格按照商品出入库检验制度认真执行）7、确保打折单的执行情况，并跟进打折货品的销售情况8、确保促销活动前的货品调整，以及促销活动的销售完成情况9、全面掌握各店每月销售的售罄率、折扣率10、及时跟进期货的到店情况11、监督零售区域主管的销售、货品的跟进工作，并提出合理化建议12、协助区域主管完成日常售后的服务工作职责二、职责描述：货品的卫生陈列管理1、监督各店严格按照每季的产品主题进行陈列2、对卫生陈列细节的维护进行严格要求、检查3、熟练掌握品牌货品的陈列规范与要求4、与公司陈列专员进行有效的沟通（新的陈列要求、POP的管理）5、监督检查店内货品的脏样的清洗工作，以及卖场内、器架的清洁工作职责三、职责描述：培训管理1、与公司培训人员进行沟通，定期对各层级管理人员进行专业技能方面的培训，加强管理人员的自身素质以及对业务技能的了解（产品知识、陈列技巧、沟通方法等）2、对员工在售卖时的销售技巧的培训，以及对“三包”内容的理解与贯彻3、跟进员工及时参加公司的各项培训职责四、职责描述：人事管理1、保证各店的人员定编，合理进行人员调配2、跟进区域主管的人事管理工作，使其人事工作在公平、公正下顺利进行3、建立店内员工的档案工作，对骨干员工进行了解4、定期与各店店长、员工进行沟通调整，确保以正确的心态进行工作5、跟进区域主管对离职员工进行谈话，分析原因职责五、职责描述：监控店内的帐务情况1、跟进各店的中午交接表的完成情况2、定期与各店核算员进行良好的沟通3、跟进各店帐目的每天日清月结情况4、组织与监督每月的盘点工作，确保差异的落实工作5、跟进区域主管、店长对离职、调动人员的帐务交接工作6、定期跟进店长对新员工的帐目的培训工作7、配合审计部门做好对货品监督和检查工作职责六、职责描述：日常行政工作的管理1、跟进店长、区域主管...