员工关系管理讲义目录第1讲员工关系管理包含的要素及发展情况..........................................................................................3一、现代员工关系管理的发展状况.............................................................................................3二、现代员工关系管理的主要目的.............................................................................................4三、员工关系管理中包含的要素.................................................................................................5四、员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位.................................................................6五、员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法..........................................................8六、员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工.................................................................8第2讲员工关系管理的相关职能（一）....................................................................................................9一、劳动关系管理.........................................................................................................................9二、法律问题研究及员工投诉...................................................................................................12三、员工活动的组织和协调.......................................................................................................14四、员工的信息管理（HRIS）..................................................................................................14第3讲员工关系管理的相关职能（二）..................................................................................................15一、员工的内部沟通管理...........................................................................................................15二、高效沟通的原则和宝典.......................................................................................................17三、创造性沟通...........................................................................................................................19四、员工的参与式管理...............................................................................................................20第4讲员工关系管理的相关职能(三).......................................................................................................22一、员工的纪律管理...................................................................................................................22二、员工的冲突管理...................................................................................................................25第5讲员工关系管理的相关职能（四）..................................................................................................28一、怎样辞退员工.......................................................................................................................28二、辞退面谈的步骤...................................................................................................................29三、辞退中员工可能出现的反应和相应对策...........................................................................31四、离职面谈...............................................................................................................................32五、临时性裁员的方法..............................................................................
